(新加坡11人讯)花钱买床垫、床架却迟迟收不到货,顾客前往床具专卖店追问却发现店家竟大门紧闭玩失踪。16名苦主目前损失约3万5000元(新元;下同;约12万2100令吉),多数已报警、向消协投诉或通过小额索偿庭索赔。
47岁许女士告诉《8视界新闻网》,她今年4月13日到乌美路Oxley Bizhub商业大楼的一家床具店, 购买了一个超级单人床、特大双人床和特大储物床,一共花了3249元。
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“店员当时称某个信用卡有促销,游说我PayNow可以打折,3249元是打折后支付的价格。当时,他们有提到我购买的东西来自台湾,我还确认过送货时间是否因地震而延误,他们说不同地方都有仓库。”
不过店家后来真的要求推迟送货,还问是否要改成在马来西亚发货的床垫品牌,可以在5月中送货,但最后还是连床褥的影儿都没看见。
许女士说,上周通过小额索偿庭(Small Claims Tribunal)索取赔偿并发现该家床具店已更换办公地址至巴耶利峇广场(Paya Lebar Square),是个虚拟办公室。另外,她上周前往乌美路的店面时也发现大门紧闭。
察觉不妥的她,同时也联系上述的马来西亚公司和信用卡公司,结果前者说今年3月就已没再为这家店送货,后者则说今年没跟他们有类似促销。
在掌握了这些信息后,许女士星期一(10日)向警方报案。
恫言报警 商家马上退款
另一名苦主51岁许先生则说,今年1月订货,也付了全额2200元,原定3月底收货,但到4月都没收到。店家同样诸多借口,包括说台湾地震导致出货延误,但拒绝提供相关证明。
之后,许先生便在5月中要求退款,并接受了对方所提议先退款50%,若5月底前仍没收到再将余额退还,但等了几个星期都没收到。
“我就去公司找人,跟我对接的人说再给3天。3天后我等到晚上都没收到钱,就说要去报警,这时候钱就瞬间进来了。”
许先生说之后他于6月联系要求退还剩余款项,对方仅回复收到信息,之后便没下文。
去年8月下单 至今未收到货
28岁的李先生也说自己面临一样问题,导致必须推迟入伙新居的计划。
“我去年8月30日购买一个床垫和床架,总数还了1100元定金。因为我不急着要货,原本说好今年5月10日送到,但是5月7日他们打来说床架发霉要延迟送货时间一个月。6月2日我发WhatsApp询问,他们就再也没有回复我了,电话都打不通。”
据了解,涉及的受害人已增加到16人,损失总额大约3万5000元。他们当中多数已经报警,一些也入禀小额索偿庭索赔。
受害者许先生补充,如果案件被归为民事案需要打官司,为了2000元走法律途径追讨,可能不切实际,只希望能让事件曝光,让更多人提高警惕。
另一名苦主也说,要讨回欠款的可能性极渺茫,但希望当局能采取措施避免类似事情重演,也让商家得到应有惩戒。
记者尝试拨电给涉事公司但无人接听,也已联系警方和新加坡消费者协会,以了解更多详情。
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