獅城關卡掃碼通關成效佳 66%乘車旅客逾560萬人次選用

（新加坡9日訊）兀蘭和大士關卡的汽車通道從3月19日起率先啟用QR碼通關措施，新加坡的最新數據顯示，從3月28日至5月31日，有超過560萬人次選用這套新通關措施，佔這期間乘車旅客總數的66%。

新加坡陸路關卡今年內將逐步擴展QR碼通關的使用範圍。除了乘車旅客，自4月15日起，巴士車長也已經可掃QR碼出入兀蘭和大士關卡。

新加坡移民與關卡局行動司高級助理司長白勇達監察日前接受《聯合早報》專訪，透露推出QR碼通關措施的幕後思辨過程，並談及如何在通關人數日益上升的趨勢下，善用科技加快效率。

白勇達指出，選用QR碼取代人工的通關方式，恰好順應冠病疫情暴發後，人們頻繁使用QR碼進行支付和登記SafeEntry的習慣。“採用一個廣泛使用、為人所知且熟悉的系統，我認為是恰逢其時的。”

儘可能讓旅客覺得容易使用

他帶領的11人小組自去年4月接到任務後，每週都撥出時間討論、試驗和改進方案，定期與供應商和利益相關者協調，例如改進手機應用的加載速度，終於在11個月後順利落實QR碼措施。

“提升旅客通關體驗和移民局人員效率當然是首要目標，但我們也得兼顧數據安全。我們的設計初衷很簡單，就是要旅客儘可能覺得容易使用，啟用QR碼後，目前收穫的反饋都相當正面。”

掃QR碼代替護照是個嶄新的通關概念，白勇達說，要獲悉用戶真實的反饋，才能確保QR碼落實後能切實地加快效率。試行階段約耗時3個月，納入公眾和前線人員的意見後，移民局才正式推出QR碼措施。