巴士同號不同路線 看水果糕點圖案搭對車

（新加坡27日訊）你知道新加坡巴士轉換站共有9個“同號不同路”的巴士嗎？儘管這類巴士已存在多年，仍有乘客表示曾搭錯車，有關當局和服務業者通過三大方式幫助乘客不走“冤枉路”。

《新明日報》日前接獲讀者反映，指一些巴士轉換站會有相同巴士號但在不同候車棚（berth）走不同路線的情況，讓初次到訪的乘客容易陷入混亂。像兀蘭的轉換站，911、912和913號都“鬧雙胞”，同樣的巴士號碼出現在兩個不同候車棚。

《新明日報》記者走訪時發現確實如此，但也觀察到個別候車棚都會用不同的水果來區分。以913號為例，東環路線的在三號候車棚，貼的是奇異果圖案，西環路線在第13號候車棚，圖案是蘋果。

一名上週剛搬到馬西嶺的居民蔡先生（40多歲）就表示，他曾因為搭錯路線，繞了一大圈。“我後來才知道，一個先走東環再去西環路線，另一個則是倒過來。我現在知道我要搭的候車棚是蘋果圖案，我跟著蘋果圖就對了。不過，第一次來的人如果沒有查清楚的話，還是可能會上錯車。”

其他乘客則表示多年來已經習慣“同號不同路”，有的會用水果標誌來提醒朋友要去哪裡等車。

針對“同號不同路”服務，陸交局發言人受詢時以913號巴士為例解釋，913號路線包括兀蘭的東區和西區，一個先往東另一個先往西，路線其實還是算相同的，因此使用同一個巴士服務號碼。

答覆也提到協助乘客辨別的措施，一個是候車棚放置了標識牌以便乘客辨認會先去哪個方向，另一個則是在轉換站的巴士路線信息板，以及電視屏幕的巴士信息顯示系統，都有相關資訊。有乘客就告訴記者，他是查看電視屏幕下一班車幾點到時，發現原來有兩個913號，因此特別留意有何不同。

另外，負責個別轉換站的業者也採取額外措施。兀蘭的巴士轉換站由SMRT經營，其巴士副董事經理倪政權受詢時表示，在2022年7月就開始實施協助乘客尋路的一系列舉措，包括以彩色水果為主題的方向提示等。

新捷運同樣也在部分轉換站實行圖像提示，新捷運發言人陳貴珍說，例如宏茂橋巴士轉換站的265號巴士，往宏茂橋10道方向的車棚貼班蘭蛋糕標誌，往宏茂橋9道方向的候車棚。二號則是黃梨撻標誌。

至於這類“8”字型巴士服務還有哪些地方出現？除了上述提及的，陸交局提供的資料顯示，還有淡濱尼的291和293號、巴西立的358和359號和義順的812號。

助失智症患者跟著標記走

陳貴珍指出，新捷運是在和新加坡失智症機構（Dementia Singapore）合作為失智症患者推出“跟著標記走，輕鬆找出口”（Find Your Way）計劃時，引入了彩色圖像和地板貼紙，引導乘客走向正確候車棚或地鐵出口。

新捷運已計劃在其他巴士轉換站延續以標誌區分“同號不同路”巴士的做法。像淡濱尼轉換站的291號和293號屬於“同號不同路”已有二三十年，新捷運將在今年較遲時候在轉換站推出這項舉措。