視頻| ​烘焙坊指女顧客不滿吧檯滿座 竟向櫃檯潑熱飲

女子聯繫店家 稱已當場道歉

店家通過社交媒體請公眾“指認”這名女子之後，女子在隔天（2日）發私信聯繫上他們。發言人說，女子否認自己是故意潑灑熱可可，並稱自己已當場道歉。

發言人不確定她是否當場致歉，但他認為即便如此，那也只是虛情假意（empty apology）的。

“她可能只是說了聲對不起，根本沒有幫忙收拾殘局。如果發生了這樣的事，你會去想辦法補救，找些餐巾紙或布之類的東西來擦乾淨，但她什麼也沒做。她還是繼續端著剩餘的熱可可和蛋糕坐下（用餐），所以顯然一點悔意都沒有。”

無人受傷 還在留意設備是否受損

發言人說，所幸這起事件並未造成任何人受傷，目前店裡的設備一切正常，不過由於被液體潑灑過，因此還得留意一段時間，才能知道設備是否受損。

他形容這是一起不幸的事件，並指顧客應尊重和善待餐飲服務人員，而非指望他們滿足顧客所有的要求。

“人們總說顧客永遠是對的，事實並非如此。顧客需要對自己的行為和舉止負責。服務人員長時間站立工作，已經盡了最大努力，顧客真的應該尊重他們的工作，多些諒解，而不是欺負或辱罵他們。這是不對的。”

發言人也表示，他們已向警方報案。警方受詢時證實接獲報案，調查正在進行中。

目前店家已把早前的社媒帖文和監控器畫面撤下。根據店家昨日發佈的Instagram限時動態，他們將此事交由當局調查，並將接受任何決定與結果。