视频| ​烘焙坊指女顾客不满吧台满座 竟向柜台泼热饮

女子联系店家 称已当场道歉

店家通过社交媒体请公众“指认”这名女子之后，女子在隔天（2日）发私信联系上他们。发言人说，女子否认自己是故意泼洒热可可，并称自己已当场道歉。

发言人不确定她是否当场致歉，但他认为即便如此，那也只是虚情假意（empty apology）的。

“她可能只是说了声对不起，根本没有帮忙收拾残局。如果发生了这样的事，你会去想办法补救，找些餐巾纸或布之类的东西来擦干净，但她什么也没做。她还是继续端着剩余的热可可和蛋糕坐下（用餐），所以显然一点悔意都没有。”

无人受伤 还在留意设备是否受损

发言人说，所幸这起事件并未造成任何人受伤，目前店里的设备一切正常，不过由于被液体泼洒过，因此还得留意一段时间，才能知道设备是否受损。

他形容这是一起不幸的事件，并指顾客应尊重和善待餐饮服务人员，而非指望他们满足顾客所有的要求。

“人们总说顾客永远是对的，事实并非如此。顾客需要对自己的行为和举止负责。服务人员长时间站立工作，已经尽了最大努力，顾客真的应该尊重他们的工作，多些谅解，而不是欺负或辱骂他们。这是不对的。”

发言人也表示，他们已向警方报案。警方受询时证实接获报案，调查正在进行中。

目前店家已把早前的社媒帖文和监控器画面撤下。根据店家昨日发布的Instagram限时动态，他们将此事交由当局调查，并将接受任何决定与结果。