(新加坡23日訊)獅城一名工程師申訴,上網找人上門修冷氣機,豈料花了1050元(新幣,下同;約3686令吉)都沒修好。維修商稱,已修好故障部件,也告知有關冷氣機的其他問題,離開時也已確保能正常開機。
《新明日報》報道,住在大巴窯1巷第158A座組屋的龔先生(32歲,工程師)申訴,家中冷氣機系統剛買了一年多就出現問題,4月初發現完全無法開機。
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由於一年保修期已過,他便聯繫品牌廠家要求維修,但被告知需要等2個星期才能安排人上門。他無法忍受近期的炎熱天氣,便決定上網尋找其他維修商,最終選擇了星旺冷氣公司。
雙方約好本月15日上門,維修員當天來到家中進行檢查後,告知是冷氣機的電板出了問題。
龔先生便詢問維修電板的費用,對方出價750元(約2633令吉),他認為價格合理便同意了。雙方敲定隔天維修,維修員離開前收取了375元(約1316令吉)定金。
維修團隊翌日如約上門更換電板,並收取餘下的一半費用,但維修後的冷氣機還是無法開機,在龔先生家人詢問之下,維修員又說是其他部件出問題,要再支付300元(約1053令吉),家人無奈同意。維修員隔天第三度上門,修理後向龔先生家人展示可以順利開機,隨後就離去。
龔先生下班後打開冷氣機,豈料數分鐘後就自動關機。“前後花了1050元卻還是沒修好,真的讓人十分惱火。”
記者日前上門時,嘗試開機,約5分鐘後就自動關機。
記者聯絡上星旺冷氣公司的負責員工,他說,由於龔先生聯繫他們時表明是電板問題,所以團隊針對電板進行處理,更換電板後還是無法開機,再度檢查時才發現風扇也出現故障。
維修團隊更換風扇後,確保能正常開機後才離開,並且在離開前也提醒屋主壓縮機情況堪憂,需及時清洗和處理。
“損壞的部分已經修好,而壓縮機的情況我們已經提醒了他們,他當時沒發表任何意見。”
3度上門 3次收費
3度上門並3次收費,工程師不滿問題沒一次說清。
龔先生不滿稱,維修員第一次說是電板問題,他付錢更換後又被告知是風扇故障,他也只能再度付錢更換。
維修員3度上門後冷氣機還是無法正常運作,龔先生通過電話追問時,對方又說是壓縮機出了問題,讓他火冒三丈。
“問題沒有一次說清,一次只換一個零件,最後也沒解決問題,這樣處理很不妥當。”
無奈放棄維修 購新冷氣
工程師放棄維修,打算購買新的冷氣機。
龔先生稱,不打算繼續維修,乾脆買一套新的冷氣機。他無奈道,天氣炎熱,不願一拖再拖,索性一次性解決問題。
“反正不一定能修好,而且也不便宜,直接買一套新的更實際。”
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