迪沙魯四星級酒店停電 住客苦等8小時 才獲安排住宿
（新山11日訊）度假海灘的知名連鎖四星級酒店在假日停電，許多住客從下午苦等至近深夜才獲安排入住其他酒店，原本輕鬆愜意出遊計劃變成一場“生氣之旅”，無不怨聲載道。
這起事件於昨天，也就是開齋節首日，在迪沙魯福明喜來登（Four Points by Sheraton）酒店發生。
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根據住客在社交媒體上的投訴，酒店的電供從下午1時30分左右就已經開始出問題，由於客房沒電，住客只好都聚集在酒店的大堂、餐廳和游泳池等有後備電源的公共區域。
其中一名住客蕭先生（32歲）接受星洲日報《大柔佛》社區報訪問時透露，他與家人昨日趁著開齋節從峇株巴轄到迪沙魯度假，早前已預定上述酒店。
他說，一家人在下午5時許抵達酒店，沒想到被告知酒店暫時停電，但相信電力在兩小時後就會恢復。當時有許多住客都在酒店餐廳和大堂等待。
“豈料等到晚上7時仍沒有動靜，我們到酒店櫃檯詢問，酒店工作人員告知還要等多一小時，並招待自助晚餐表示歉意。”
他說，當時他只好繼續等待，後來拖了一個小時又一個小時，從8時又等到9時，許多住客已經不耐煩要求酒店交代，也要求退款。
“期間工作人員沒有其他指示和安排，只說再等一小時後就會恢復。場面一度混亂，有住客到櫃檯向工作人員提出質問。”
據他指出，酒店工作人員最終在晚上10時，才公告酒店將會全額退款，並會為住客安排其他住宿，把住客轉移到另一家五星級酒店。
他說，到另一家酒店辦好登記後，已經接近凌晨12時。
他嘆道，帶著10個月大的孩子出遊，把孩子安頓好已經快凌晨1時，舟車勞頓一整天遇到這樣的情況，真是心累，如今也只能希望酒店如承諾般提供賠償方案。
截至今日下午5時許，酒店仍在搶修發生問題的電供。
酒店的行銷企劃部負責人拉娜今午受詢時坦言，酒店至今仍無電供，而備用電源僅能供大堂等重要的空間使用，客房仍無電流供應。
她表示，酒店的工程組人員現時仍在馬不停蹄找出問題及進行搶修。
她說，發生停電事件後，酒店員工便無休止積極處理問題，包括協助將酒店住客轉移到附近其他酒店，同時也在處理住客賠償問題。
不過，基於商業因素考量，她表示酒店不便透露受影響的住客人數。
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