迪沙鲁四星级酒店停电 住客苦等8小时 才获安排住宿

（新山11日讯）度假海滩的知名连锁四星级酒店在假日停电，许多住客从下午苦等至近深夜才获安排入住其他酒店，原本轻松惬意出游计划变成一场“生气之旅”，无不怨声载道。

这起事件于昨天，也就是开斋节首日，在迪沙鲁福明喜来登（Four Points by Sheraton）酒店发生。

根据住客在社交媒体上的投诉，酒店的电供从下午1时30分左右就已经开始出问题，由于客房没电，住客只好都聚集在酒店的大堂、餐厅和游泳池等有后备电源的公共区域。

其中一名住客萧先生（32岁）接受星洲日报《大柔佛》社区报访问时透露，他与家人昨日趁著开斋节从峇株巴辖到迪沙鲁度假，早前已预定上述酒店。

他说，一家人在下午5时许抵达酒店，没想到被告知酒店暂时停电，但相信电力在两小时后就会恢复。当时有许多住客都在酒店餐厅和大堂等待。

“岂料等到晚上7时仍没有动静，我们到酒店柜台询问，酒店工作人员告知还要等多一小时，并招待自助晚餐表示歉意。”

他说，当时他只好继续等待，后来拖了一个小时又一个小时，从8时又等到9时，许多住客已经不耐烦要求酒店交代，也要求退款。

“期间工作人员没有其他指示和安排，只说再等一小时后就会恢复。场面一度混乱，有住客到柜台向工作人员提出质问。”

据他指出，酒店工作人员最终在晚上10时，才公告酒店将会全额退款，并会为住客安排其他住宿，把住客转移到另一家五星级酒店。

他说，到另一家酒店办好登记后，已经接近凌晨12时。

他叹道，带著10个月大的孩子出游，把孩子安顿好已经快凌晨1时，舟车劳顿一整天遇到这样的情况，真是心累，如今也只能希望酒店如承诺般提供赔偿方案。

截至今日下午5时许，酒店仍在抢修发生问题的电供。

酒店的行销企划部负责人拉娜今午受询时坦言，酒店至今仍无电供，而备用电源仅能供大堂等重要的空间使用，客房仍无电流供应。

她表示，酒店的工程组人员现时仍在马不停蹄找出问题及进行抢修。

她说，发生停电事件后，酒店员工便无休止积极处理问题，包括协助将酒店住客转移到附近其他酒店，同时也在处理住客赔偿问题。

不过，基于商业因素考量，她表示酒店不便透露受影响的住客人数。