刘维骏 | 柔佛州务大臣加油

上星期，柔佛州务大臣拿督翁哈菲兹因为柔新关卡的大堵塞问题，在社交媒体上再次批评相关部门。他提到，尽管已多次到关卡进行突检，并向部长及移民局总监建议增加人手，以便在高峰时段能全面开放所有柜台，从而提高出入境手续的效率。然而，部门官员的效率反复不高，让他感到失望。

对此，大马半岛移民服务协会（KPISM）主席发表文告进行反驳，称当时并非高峰时段，并且恰逢官员交接班的时间，所以有些柜台关闭属于正常情况。同时，他也建议大臣不应只关注关卡问题，还应更多地关注解决州内的其他民生问题。

随后，全国公共及民事职工总会（CUEPACS）总秘书也通过文告向大臣隔空喊话，不是所有问题都应通过社交媒体发表，反而应通过内部渠道解决。

此事件引起了众多网民的关注。其中一位网民提出，大臣应向高层官员请求增派更多人手来解决关卡人手不足的问题，而不应只批评前线的官员。然而，大臣反驳这一论点，指出关卡的人力已达到99％，这不应成为借口。大部分网民支持大臣，赞扬他积极为民众发声，认为官员应改进服务效率，而不是为自己的低效找理由。

自担任大臣以来，翁哈菲兹已多次突击检查柔新关卡，但堵塞问题仍反复出现。移民局总监在2023年5月曾表示，将在5月底增派100名官员，并推行新的换班制度，确保所有柜台在高峰时段能全面开放。然而，到了2024年3月，堵塞问题依然存在，且有多达13个柜台未开放，显示增派的官员并未能有效解决问题。

堵塞发生的时间是星期日上午11时20分，并不是KPISM主席所称的非高峰时段。周末和节假日的通关人数通常比平日要多。因此，相关部门应该实地考察，以了解实际的高峰和非高峰时段，据此调整和改善换班制度，而不仅仅是在办公室理论上讨论，这无助减轻民众面临的关卡堵塞压力。

最后，我在这里坚定支持翁哈菲兹，支持他继续为民众发声，积极解决柔佛子民所面临的问题！