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狮城二三事

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发布: 2:09pm 16/03/2024

技术故障

免费充电

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夜間和清晨免費為電車充電? 獅城油站:這是技術故障

(已签发)柔:狮城二三事:夜间和清晨免费为电车充电? 狮城油站:这是技术故障
用戶稱根據手機應用程序上的“免費促銷”去油站所設立的充電站後,發現有關充電槽都上鎖。(取自8視界新聞網)

(新加坡16日訊)興沖沖前去油站獲取免費充電服務,不料所有充電槽卻上了鎖,車主被迫掏錢自費充電,同時質疑商家為吸引顧客上門而做假促銷。

根據《8視界新聞網》報道,方女士指自己過去兩週幾次被油站的“免費充電”促銷活動吸引。興致勃勃上門後,卻發現根本沒有免費充電的“好康”,那些在手機應用程序上顯示可充電的免費充電槽全都上鎖,她最後因電車已快沒電,被迫在場付費充電。

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為此,她質疑油站利用假廣告欺騙顧客。

廣告顯示夜間到清早可免費充電

根據方女士所提供的截圖,從夜裡10時到清晨6時,以及早上6時到8時之間,該油站公司的一些指定充電槽可享有免費充電服務。

從事餐飲業的方女士受訪時表示,她因為工作的關係而遲下班,因此也能配合廣告上的促銷時間,所以當她在月初看到廣告後,就興致勃勃和丈夫在晚上11時許,開著快沒電的車到蜆殼充電站充電。

不料去到油站時,手機應用程序顯示“可充電”的充電槽卻全部上鎖。

方女士也說,她原本以為是自己看錯了,所以過了幾天再試著去別的充電站碰碰運氣,沒想到還是出現同樣的情形。過後她也從其他朋友口中得知,其他充電站也有一樣的問題,便想向油站了解到底有沒有相關促銷。

油站:為技術故障造成誤解道歉

該油站公司發言人在答覆《8視界新聞網》的詢問時表示,客戶在手機上所看到的”免費充電“廣告是技術故障導致,公司為用戶造成的不便和困擾致歉。

發言人說,油站充電站內充電較慢的AC充電槽雖然還在充電站裡,但已經停用。發言人指出,為了方便車主快速為電車充電,蜆殼充電站已提升使用充電較快的DC充電槽。

發言人也感謝用戶的反饋,並表示公司目前已修復有關技術故障,用戶的手機應用程序上應無法再看到有”免費充電“的廣告。

另外,公司也會改善應用程序上的信息,讓用戶更清楚查詢有關AC充電槽已停用的信息,同時刪除相關信息。

 

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