手鍊買後1周斷裂 女子入稟仲裁庭獲退款
（新山15日訊）44歲巫裔女子以7000令吉，買下一套9K（黃金純度為37.5%）黃金系列的金飾品，包括手鍊、金鍊、戒指和吊墜，沒想到手鍊1周後斷裂。
英文日報《星報》報導，女子事後與店家交涉不果，於是入稟消費人仲裁庭，順利取回她買手鍊的4874令吉，並將手鍊退回給店家。
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娜芝拉說，她在社媒看到一家金店刊登的廣告，並被廣告中的優惠價格吸引，因此去年12月8日上門光顧，用7000令吉買下一套9K黃金系列的金飾品。
她說：“這套金飾品包括手鍊、金鍊、戒指和吊墜，其中23.29克重的手鍊價值4874令吉，我是第一次買9K的金飾。”
“沒想到手鍊1周後斷裂，我兩天後重返金店要求換條新的。”
她指店員把斷裂的手鍊焊接起來，可是手法不專業，以致手鍊看起來很醜，所以她堅持要換條新的。
她說：“店員指是我粗心，才使得手鍊斷裂。我不接受這樣的說法，手鍊才戴了7天。店家最終獻議以2010令吉買回手鍊，但是我不接受，手鍊才買了1星期就折舊逾50%，這很不合理，所以入稟消費人仲裁庭。”
在聆審時，代表金店出庭的一名42歲女董事說，9K黃金不像916或999黃金，因為含金度較低，所以價格也來得便宜，同時大部份9K黃金的飾品中空，穿載者需格外注意。
她也指這是該店自2016年開業以來首次接到投訴，不過她獻議把手鍊送去修復，或以2010令吉買回有關手鍊。
不過，娜芝拉拒絕店家的獻議和要求退款。
承審的仲裁庭主席李志添（譯音）指示店家在兩星期內退還4874令吉給娜芝拉，而娜芝拉也得在14天內把手鍊還給店家。
消費人仲裁庭的聯絡號碼是07-227 1755或07-227 1766。
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