诱骗提前套现保单 ​保险客服助妇女保逾56万令吉

“我当下急了起来，对方不断安慰我，还说若要证明清白，就得配合他们的调查。”

这名男公安之后要玛丽每天早晚两次，通过手机即时通讯应用程式“WhatsApp”发信息向他“报告”行踪，并也将她转接给另一名应姓警官。

“林姓公安特地嘱咐我不能向家人提起此事，不然家人就会被视为嫌犯。跟公安通话时要用耳机，避免被偷听。”

要求受害者申报资产开新账户 还教导如何回答保单套现原因

应警官之后要她申报资产，用1000元（约3511令吉）开设一个全新的银行户头，方便他们展开调查。

“我当时没有察觉不妥，还试探对方是否要新银行户头的密码，对方当时一口回拒，还提醒我不能随意分享这些资料，这让我更加相信他们。”

得知玛丽在保险公司有3份保单后，应警官开始要她提前套现其中一份保单，并将套现所得存入新户头，方便他们调查。

“我言听计从，还问对方提早套现造成的损失谁负责？对方马上回说早跟相关部门协商好，只要证明我的清白，就会赔偿损失。”

应警官还教导她，保险公司职员如果问起套现保单的原因，她只须回说儿子要钱做生意就行。

在应警官的指示下，玛丽于1月4日到保险公司一家分行套现保单。

尽管接待她的客户服务中心助理杜明安一再提醒，她会因提前套现而蒙受超过1万5000元（约5万2672令吉）的损失，但她还是坚持要协助儿子“开当店”。

不过，杜明安从交谈中察觉玛丽的说辞有疑点，于是通知上级和新加坡一家银行的反诈骗部门经理罗昶翔，最终发现玛丽误坠骗局。

该银行和新加坡警察部队合作，迅速冻结玛丽的户头，并派遣警员上门通知她的家人。玛丽这才知道自己上当。

有关银行蔡厝港分行客户服务经理吴瑞莉过后协助妇女解冻户头，并与妇女分享反诈骗知识。

玛丽非常感谢有关保险公司客服人员和银行职员的帮助，避免她蒙受损失。

“我希望借由我的经历警惕其他人，不要坠入骗局。”