发布: 5:22pm 10/12/2023

母染髮被額外收費 435令吉變1499令吉

（新加坡10日訊）男子申訴，母親去染髮，原本說好漂發及染髮只需125新元（約435令吉），結果前後付了431新元（約1499令吉）。消協受詢時指出，涉事發廊今年曾接獲11則相關投訴。

《新明日報》報道，事主陳先生（28歲，銷售）受訪時說，母親打算染一頭粉色頭髮，於是在本月2日早上11時許，光顧武吉班讓萬吉路一家髮廊，豈料竟是一場夢魘。

“一開始諮詢時，理髮師告訴母親，根據她的頭髮長度，包括漂白頭髮在內的染髮費用是125新元。經理當時強行推銷了一個價值250新元（約870令吉）的配套，說是可以用來染髮或剪髮。”

兩天後，陳先生的母親到髮廊使用配套染髮，付款時竟被告知，染髮過程中共漂白了3次頭髮，所以必須另外付費。“對方說漂白一次是99新元（約344令吉），3次只需付271新元（約943令吉）。”

逼於無奈之下，陳先生的母親只好付款，理髮師當下還推銷另一個價值800新元（約2783令吉）的配套，嚇得她趕緊離開。　　

陳先生說：“母親告訴我此事，我立刻到髮廊質問。經理解釋說，外面的市價甚至更貴，收費達到七八百新元，我認為這個解釋非常離譜。”　

為了安撫陳先生，髮廊經理答應退款100新元（約348令吉）。“回家後，媽媽數了一下，退款竟然只有90新元（約313令吉），但我們再也不想回到店裡對質了。”

陳先生說，母親染一次頭髮，先是花了250新元買配套，之後漂白又花了181新元，前後總共431新元，令母親的心情嚴重被影響。

消協主席楊益財受詢時表示，從今年1月1日至12月5日，消協共接獲11則關於上述髮廊的投訴。

有顧客網上留言，也稱被髮廊額外收費，花了一個月薪水。

目前，谷歌上有9則關於上述髮廊的評分與評論，有3名網友表示自己遇上類似的經

歷，不止服務一般，還被徵收額外收費，呼籲其他人切勿光顧。

苦主諾爾留言稱，去年5月到髮廊，完成染髮和護髮後，被推銷價值1200新元（約4175令吉）的配套，稱有10個使用次數。她拒絕購買配套，理髮師竟開始和她“清算”所有費用，最終被迫支付1485新元（約5166令吉）。

她表示，她很後悔沒有事先問價錢，因為其他髮廊都會提前告知。“我花掉了一個月的薪水。”

記者日前走訪髮廊，希望向負責人諮詢此事，豈料等了超過半小時，負責人仍沒有出現回應。隔天，記者嘗試撥電詢問，但電話直接被掛斷。

楊益財表示，一般上顧客投訴上述髮廊的銷售方法讓他們感到壓力。此外，即使顧客沒有同意接受額外的服務或護髮療程，卻還是被收取了更高的費用，與起初說好的價錢不一樣。

“我們鼓勵消費者光顧有CaseTrust認證的美容、水療和保健企業。它們提供長達5天的冷靜期，以替未使用的服務進行退款。此外，它們也有嚴格的‘禁止銷售’的規定，營造無壓力的消費環境。”

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