獨家 | 馬女稱不諳國語更新護照遭不禮貌對待 柔移民局長：公民說馬來語是必要的

女子接著在貼文描述她在新山城市轉型中心排隊拿號碼時，因為不諳馬來文而被官員“責罵”。

“在服務檯處是一名男性官員，由於我不擅長講馬來語，一開口可能用了英文問，官員就問我女兒幾歲？我女兒回答他：14歲（用英文回答）。”

之後，該官員詢問她的女兒：“14歲馬來文怎麼說？”

“他就叫我女兒一定要講馬來文！這裡是馬來西亞，你是馬來西亞人嗎？你是馬來西亞人必須要講馬來文！”

女子繼稱，對方的語氣很兇，並對她們母女說：“你知道這裡是馬來西亞嗎？馬來語不會啊？現在出國去臺灣，馬來語都很重要，你們還不會講？你們是永久居民（PR）還是馬來西亞公民？拿著馬來西亞身份證不會講馬來語，你們如果不會講馬來語，你們可以考慮去做新加坡公民！不要在馬來西亞！這裡不講英語的！”

女子接著低聲下氣，對該官員要求領取號碼。之後等待半小時後，在辦理櫃檯處接待她的是一名女性官員。

女官員讓她的女兒用馬來文說出自己的年齡、名字、母親的名字、父親的名字等資訊。女子則向官員表明，自己已離婚，女兒從小跟她，因此女兒並不曉得父親名字。

女官員隨即要求她提供離婚證書和孩子撫養權證明等文件，讓女子感到懊惱並向官員提出疑問，因為上一次辦理護照時，並不需要這些文件。然而，官員回應稱這是因為標準作業程序（SOP）已經更改，現在需要這些文件。

由於她不懂馬來語，她選擇不再與對方爭論，對方直接表示：“沒帶啊？那就沒法處理！”

最終，在一位朋友的幫助下，這名女子成功更新了護照。女子在貼文中認為，官員要求提供離婚證書和撫養權，只是在刁難她們。