謝委謁｜致旅遊部長的公開信

意外發生後，旅行社人員第一時間向我的父母和妹妹索取護照，取消接下來行程內所涉及的所有經已預訂的安排，只是索回的退款並沒有退回給我們。

至於過後那一個星期的基本吃喝與住宿也是我們自費，旅行社沒有任何表示與安排。

一番折騰以後，旅行社表示旅遊保險只能賠償母親一人的旅費，理由是我的父親和妹妹是能繼續所有行程的。

保險的功能是將潛在風險轉嫁給保險公司，然而在上述案例中，旅遊保險沒有產生它應有的功能，如果有人硬要說一切在保單裡寫得清清楚楚，那麼我只能說，現有的旅遊保單都是欠缺人性的商品。

參加過旅行團的人也都清楚，旅行社會自動在旅費裡頭加上旅遊保險的保費，卻不向旅客詳細解說保單的內容。

旅行社是否只為了銷售利益而抱持僥倖心理，讓旅客“自動”籤購本就存在缺陷的旅遊保險？這些還有望尊敬的旅遊部長能明察秋毫。

這時突然收到旅行社最新的“慰問”，說連我的母親那份也不賠了。

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