谢委谒｜致旅游部长的公开信

意外发生后，旅行社人员第一时间向我的父母和妹妹索取护照，取消接下来行程内所涉及的所有经已预订的安排，只是索回的退款并没有退回给我们。

至于过后那一个星期的基本吃喝与住宿也是我们自费，旅行社没有任何表示与安排。

一番折腾以后，旅行社表示旅游保险只能赔偿母亲一人的旅费，理由是我的父亲和妹妹是能继续所有行程的。

保险的功能是将潜在风险转嫁给保险公司，然而在上述案例中，旅游保险没有产生它应有的功能，如果有人硬要说一切在保单里写得清清楚楚，那么我只能说，现有的旅游保单都是欠缺人性的商品。

参加过旅行团的人也都清楚，旅行社会自动在旅费里头加上旅游保险的保费，却不向旅客详细解说保单的内容。

旅行社是否只为了销售利益而抱持侥幸心理，让旅客“自动”签购本就存在缺陷的旅游保险？这些还有望尊敬的旅游部长能明察秋毫。

这时突然收到旅行社最新的“慰问”，说连我的母亲那份也不赔了。

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