(新加坡15日讯)女郎申诉,冷气机安装员收了3000多新元(马币约1万令吉)订金,结果4次失约,搞到她得自行找人安装。她一怒之下入禀小额索偿庭,向冷气机公司索偿。
读者陈小姐(48岁)通知《新明日报》,她去年3月购入淡滨尼一带的组屋单位,并委托室内设计师介绍的一名冷气机安装员为新家安装冷气机,说好的订金为3000多新元。
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她为安装电线先支付了一半的订金,4月时却突然被告知需再支付两成的订金来预留冷气机,不由起了疑心,于是要求安装员提供收据。
6月间,安装员与她前后约定了4次安装冷气机的时间,却没有一次现身,每每失约后,他都会道歉并承诺赔偿,然后再另约时间。
陈小姐忍无可忍,亲自询问冷气机供应商后,才发现安装员根本没有订购冷气机,因此决定通过小额索偿庭向冷气公司追讨赔偿。
事后,她找了新的安装员,却被告知之前的电线没安装好,需要重新安装,导致她12月才得以携八旬老母与家人搬入新家,比预期中晚了4个月。
“我都不敢和妈妈说这件事情,怕她难过。”
听闻还有其他苦主遇到类似事件,她呼吁大家要更加谨慎。
“事情过了1年,虽然已经释怀,但当初带给我的伤害是物质与精神方面的,我不想其他人也遭殃。”
当初推荐安装员给陈小姐的室内设计师魏先生(28岁)受访时则说,已经和涉事安装员合作3年,去年突然接获两则关于他的举报,便立刻终止合作。
“他一直做得很好,事发前几个月还有回头客找他安装冷气,不知道为什么突然变成这个样子。我问他原因,他只说非常忙碌,来不及安装。”
消协:已接获8起 针对该冷气机公司投诉
新加坡消费者协会主席杨益财受询时披露,今年截至10月,已接获8起针对上述冷气机公司的投诉。
他说,投诉的消费者通常是采用该冷气机公司的服务,包括供应和上门安装冷气机,但完成付款后,安装冷气机的预约却由于各种原因一再延迟,顾客随后要求退款不果。
“我们已代表3位顾客,致函该公司寻求解决方案与退款。”
获悉女郎索赔 还传简讯“关心”
获悉女郎索赔,安装员还两次联络她,女郎感觉被挑衅。
陈小姐8月告知安装员,已经向冷气机公司索取赔偿,安装员仅表示“收到,谢谢”,之后甚至主动联络她,问她案情进展如何、是否已经拿回钱。
“我不知道他出于什么目的,发这种简讯来‘关心’我,语气好像我的好朋友一样,让我很生气。”
由于一看见安装员的简讯就生气,陈小姐家人还警告对方,若不打算还钱,就不要再骚扰他们。
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