邢智立 | 邁向柔佛智慧城市2030的阻礙

智慧城市（Smart City）這個術語最早起源於2019年歐盟委員會，指的是一個城市通過使用數字和電信技術收集各種基礎建設數據，通過各種數據進行分析來提高傳統網絡和服務效率，以造福居民和企業的城市。

以我個人淺見，柔佛州政府推行智慧化城市的第一個最大的阻力，就是政府數字服務平臺的兼容性。雖然柔佛州政府已著手在許多部門落實和推動服務平臺網絡數字化，如：申請和轉讓可負擔房屋（e-perumahan）和開發商一站式平臺（OSC3.0）等，但是，民眾或者商家依然被要求把申請文件和材料打印交到相關部門，原因就是雖然網站是有了，但一些部門之間的溝通仍然需要通過打印文件進行溝通。這增加了許多不必要的繁文縟節，也讓許多開發商和投資商敬而遠之。

第二個需要解決的問題就是網絡覆蓋率。網絡是決定各種基礎建設和平臺資訊互通的最重要途徑。柔佛州許多地區的網絡覆蓋率仍然處於不佳的狀態。例如在笨珍，市區和許多住宅區的4G網絡都還未完全覆蓋，甚至連撥通電話都有問題，更別提5G網絡。假設網絡無法覆蓋相關地區，政府許多服務和監控自然無法全面的推行。

第三是網站和平臺的可通性。在人手一機的時代，許多縣市政府和州政府的網站設計已經過時，如公共服務投訴網站（SISPA）、電子停車付費系統、市議會網站等依然停留在Windows XP的時代，無法兼容現在的通訊設備，導致民眾對於地方政府的數字服務平臺缺乏信心。就以縣市議員為例，每當我們協助民眾在SISPA上傳投訴時，由於系統已經過時，無法通過手機瀏覽，我們市議員必須打開電腦才能處理投訴。這無形增加了處理民生問題的難度和時間。

綜上所訴，柔佛州政府必須拿出有效的執行方案，解決以上三個最基本的問題，才能在2030年達成柔佛州智慧城市的目標。