邢智立 | 迈向柔佛智慧城市2030的阻碍

智慧城市（Smart City）这个术语最早起源于2019年欧盟委员会，指的是一个城市通过使用数字和电信技术收集各种基础建设数据，通过各种数据进行分析来提高传统网络和服务效率，以造福居民和企业的城市。

以我个人浅见，柔佛州政府推行智慧化城市的第一个最大的阻力，就是政府数字服务平台的兼容性。虽然柔佛州政府已着手在许多部门落实和推动服务平台网络数字化，如：申请和转让可负担房屋（e-perumahan）和开发商一站式平台（OSC3.0）等，但是，民众或者商家依然被要求把申请文件和材料打印交到相关部门，原因就是虽然网站是有了，但一些部门之间的沟通仍然需要通过打印文件进行沟通。这增加了许多不必要的繁文缛节，也让许多开发商和投资商敬而远之。

第二个需要解决的问题就是网络覆盖率。网络是决定各种基础建设和平台资讯互通的最重要途径。柔佛州许多地区的网络覆盖率仍然处于不佳的状态。例如在笨珍，市区和许多住宅区的4G网络都还未完全覆盖，甚至连拨通电话都有问题，更别提5G网络。假设网络无法覆盖相关地区，政府许多服务和监控自然无法全面的推行。

第三是网站和平台的可通性。在人手一机的时代，许多县市政府和州政府的网站设计已经过时，如公共服务投诉网站（SISPA）、电子停车付费系统、市议会网站等依然停留在Windows XP的时代，无法兼容现在的通讯设备，导致民众对于地方政府的数字服务平台缺乏信心。就以县市议员为例，每当我们协助民众在SISPA上传投诉时，由于系统已经过时，无法通过手机浏览，我们市议员必须打开电脑才能处理投诉。这无形增加了处理民生问题的难度和时间。

综上所诉，柔佛州政府必须拿出有效的执行方案，解决以上三个最基本的问题，才能在2030年达成柔佛州智慧城市的目标。