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狮城二三事

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发布: 3:31pm 20/09/2023

辣椒螃蟹

海鲜餐馆

阿拉斯加螃蟹

辣椒螃蟹

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阿拉斯加螃蟹

阿拉斯加螃蟹近千新元 游客指收费太贵报警

(已签发)柔:狮城二三事:阿拉斯加螃蟹近千新元 游客指收费太贵报警
日本游客提供千元单据和螃蟹的照片。(新明日报图)

(新加坡20日讯)900多元(新币,下同)吃一只引风波!日本游客在新加坡吃螃蟹后,认为收费太贵而报警,惟店家受访说,事前已充分解释清楚价格,还在顾客面前展示重3.5公斤的螃蟹。

《新明日报》报道,这起事故发生在上个月19日,地点在乐天海鲜(Seafood Paradise)克拉码头分店。

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来自日本的女游客Junko Shinba(50岁,自由业者)当时与家人和朋友经过上述地点并进入用餐。

据其说法,他们在点餐时,一名侍应生强力推荐其中一种售价为30元的螃蟹,但却没解释价格是每100克30元。

根据她所提供的收据显示,她们一伙人点了以阿拉斯加螃蟹料理的,收费为938元。其他的餐点,如牛魔皇炒饭和荔茸炸带子则每道不到20元,在店内总消费为1322元3角7分。

女游客说,她万万没想到几名成人的晚餐费用会如此高昂。

“我们没人被通知说会烹煮整只螃蟹,因为有些餐馆只煮部分的螃蟹。三大盘的螃蟹还有其他料理,我们根本就吃不完。”

由于对晚餐的消费数额感震惊,她便以报警来解决问题。而在警方到场后,餐馆员工也向她展示其他顾客消费单据,表示在价格上并无任何欺骗,或向她多收费。

最终,餐厅经理为那只螃蟹提供107元4角的折扣,账单最终由她的朋友支付。

餐馆:事前清楚说明价格 事后善意打折
(已签发)柔:狮城二三事:阿拉斯加螃蟹近千新元 游客指收费太贵报警
餐馆解释,当天员工在烹煮前,向顾客展示整只螃蟹,数名顾客纷纷对着螃蟹拍照。(新明日报图)

乐天饮食集团发言人表示,餐馆的活海鲜料理并不会分开几次出售,出于善意才愿意提供折扣。

发言人答复记者询问时表示,员工在事前已充分清楚解释价格,而且还向顾客展示整只重量为3.5公斤的螃蟹。

“为了避免因沟通而产生的误会,我们的员工在烹煮前,还专程将整只阿拉斯加螃蟹带到他们的面前。”

发言人强调,餐馆的活海鲜料理并不会分开几次出售,而员工已清楚表示螃蟹的售价为每100克为26元8角,毕竟乐天海鲜经营20多年来,深知价格公开透明的重要性。

“由于顾客拒绝付款并要求报警,因此当时是由餐馆经理协助报警。而出于善意,我们也愿意提供折扣,因其中一名顾客表示他们不够钱支付,而寻求协助。”

根据餐馆提供的监控器画面显示,一名员工当时将整只螃蟹带到5名顾客面前,数人纷纷掏出手机站起来对着螃蟹拍照。

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