一家四口受困故障客机近9小时 5个月大宝宝缺奶粉尿片

刘臻也指出，他的5个月大宝宝不舒服哭闹，下飞机时已经哭到没了声音，他妻子则因为精神压力大而呕吐。

刘臻说，在过程中，机组人员虽然一直在安抚乘客情绪，也提供餐点和冷饮，也拿了小风扇给宝宝，但他们还是面对欠缺奶粉的问题。

“宝宝无法吃他们提供的餐饮，原本只是预计飞五六个小时，我们也准备能应付差不多6小时的奶粉和尿片。由于担心不够用，我们只能省着用，奶粉一瓶分两次喝。”

乘客诉：酒店安排混乱　房间没冷气

从机舱脱身后，刘臻申诉，他们一家人带着宝宝没被优先安排到酒店，凌晨4时才能睡。

他说，熬了近9小时才下机，当时有工作人员表示会安排让有小孩的家庭优先乘搭接驳车，但是情况混乱，接驳车一来，所有人蜂拥而上。“我们带孩子的，没办法和其他人争，只能乘搭最后一辆接驳车。”

刘臻称，抵达酒店后，房里冷气失灵，被子也是湿的。“我们要求换房，结果被告知因为最后才抵达，房间已满。最后，我们等人维修冷气、更换被套等，到了凌晨4时才能睡。”

新航向受影响乘客道歉

新航回复媒体时证实，9月6日从上海飞往新加坡的SQ833航班因技术问题被取消，也为没有让乘客更早下机道歉。

“这架空中客机A380在上海浦东机场地面遇到技术问题，出于安全原因，在调查问题的过程中必须禁用地面电源。”

发言人指出，乘客在9月7日凌晨12时30分下飞机，并获安排酒店住宿，所有受影响的乘客也被重新安排乘搭9月7日的其他航班。

新航承认本可让乘客更早下飞机，但表示让乘客留在机上是为了在工程师解决技术问题后可以更快出发，不过最后问题依然存在，只好取消航班。

“新航为此向受影响的乘客道歉，我们将审查程序，以避免再次发生类似情况。”