(新加坡7日訊)一名男子和家人到咖啡店用餐,結果熱飲上桌後,杯子突然爆裂,導致男子的母親手腳受傷,他自己也被割傷。
《8視界新聞網》報道,網民“Tan Kee Boon”在“COMPLAINT SINGAPORE”臉書群組大吐苦水,申訴與家人昨天(6日)在淡濱尼一家咖啡店用餐時遇到不開心的事情。
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他說,一家人點了一些飲料,其中一杯飲料是熱美祿,飲料上桌後,那杯熱美祿的杯子突然爆裂,玻璃碎片飛濺,一些碎片甚至嵌入到母親的胳膊和腳上。
他說:“我身上也有幾處小傷口,我們當時也無法再飲用其他飲料,因為裡面可能有玻璃碎片。”
事發後,令他最震驚的是服務員的態度。他稱,飲料攤的服務員不但沒有主動上前幫助他們,還在他的父親尋求幫助以打發的態度說:“不關我的事,去找別人。”
他還說,他和家人在事發後,原本願意接受道歉後就離開,因為他們也清楚員工只是在做他們的工作。然而,在得知員工缺乏同理心的工作態度後,他們很氣憤。
他問道:“如果我向其他人提及要注意他們的飲料,那他們還會覺得不管他們的事嗎?消費者還會願意到從不檢查玻璃杯的攤位消費嗎?”
他也提到,那杯爆裂杯子裝的熱飲,溫度其實已經沒有剛沖泡時來得高,杯子是在端上桌後過了一會兒才爆裂。
“如果我母親喝飲料時杯子爆裂怎麼辦?玻璃碎片濺到眼睛怎辦?攤位難道沒有檢查杯子已經不適合使用了嗎?”
他認為,咖啡店應該向他們一家提供補償和道歉。
《8視界新聞網》正在聯繫咖啡店所屬集團,以進一步瞭解詳情。
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