(新加坡7日讯)一名男子和家人到咖啡店用餐,结果热饮上桌后,杯子突然爆裂,导致男子的母亲手脚受伤,他自己也被割伤。
《8视界新闻网》报道,网民“Tan Kee Boon”在“COMPLAINT SINGAPORE”脸书群组大吐苦水,申诉与家人昨天(6日)在淡滨尼一家咖啡店用餐时遇到不开心的事情。
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他说,一家人点了一些饮料,其中一杯饮料是热美禄,饮料上桌后,那杯热美禄的杯子突然爆裂,玻璃碎片飞溅,一些碎片甚至嵌入到母亲的胳膊和脚上。
他说:“我身上也有几处小伤口,我们当时也无法再饮用其他饮料,因为里面可能有玻璃碎片。”
事发后,令他最震惊的是服务员的态度。他称,饮料摊的服务员不但没有主动上前帮助他们,还在他的父亲寻求帮助以打发的态度说:“不关我的事,去找别人。”
他还说,他和家人在事发后,原本愿意接受道歉后就离开,因为他们也清楚员工只是在做他们的工作。然而,在得知员工缺乏同理心的工作态度后,他们很气愤。
他问道:“如果我向其他人提及要注意他们的饮料,那他们还会觉得不管他们的事吗?消费者还会愿意到从不检查玻璃杯的摊位消费吗?”
他也提到,那杯爆裂杯子装的热饮,温度其实已经没有刚冲泡时来得高,杯子是在端上桌后过了一会儿才爆裂。
“如果我母亲喝饮料时杯子爆裂怎么办?玻璃碎片溅到眼睛怎办?摊位难道没有检查杯子已经不适合使用了吗?”
他认为,咖啡店应该向他们一家提供补偿和道歉。
《8视界新闻网》正在联系咖啡店所属集团,以进一步了解详情。
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