美容院顧客被阻用配套　雙方爭執驚動警

美容院負責人受訪說，女顧客上個月突然拿著4張沒有截止日期的配套發票，說要來做療程，態度非常兇。職員為了安撫她，也先給她做療程。

“但調查後，我們發現店裡的發票副本有關期限的條款並沒被劃掉，因此無法確定她手上被劃掉的發票是怎麼回事。”

負責人也說，女顧客兩次上門大鬧，甚至還作勢打人，因此才報警處理。警方受詢時證實接獲報案，案件還在調查中。

負責人稱調查後，發現前經理擅自豁免期限，劃掉一年期限條款，但前經理目前被當局調查，因此不方便多說。林美玲證實，美容院負責人曾向她透露，前經理涉嫌假造文件，美容院已採取法律行動。“但他們前職員的問題，不關我的事，不該我承擔損失。”

另外，她稱自己購買的是按摩或美容的附加療程，並不是全套療程，也沒要求美容院為她做全套療程。

但美容院負責人說，對方來光顧時曾要求做全套療程。“員工想到她是老顧客，就讓她先欠著，並提醒她要升級配套。若真要追究下來，補回那些全套療程的欠款，她還欠我們逾4萬元。”

消費者協會會長楊益財表示，從今年1月到6月26日，一共接獲7起針對美容院的投訴，主要投訴無法使用所購買的配套。消費者原先購買配套時，被告知是沒截止日期，後來卻被通知配套已到期限。

針對此事，美容院負責人說，美容院具有消協認證，至今沒其他顧客或消協來告知有關針對該公司的投訴。