(新加坡12日讯)新加坡著名传统早餐连锁店亚坤(Ya Kun)最近被顾客投诉,明明跟著店家指示找到座位后才排队点餐,反被店员大声吆喝要她让位,导致双方起争执。
网民Suzy Tay在“新加坡投诉”(Complaint Singapore)脸书群组发文申诉,她到城市广场购物中心(City Square Mall)的亚坤分店光顾时,看见店内写著“请先找位子,然后排队点餐”的指示牌,就在点餐前先找座位坐下。
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岂料,收银员突然向她大喊,指座位是给正在排队点餐的食客,要她让位。
她向收银员解释,她是依照店里的指示牌先找座位,为何要她让位?
女子声称,对方仍非常没礼貌,坚持要她让位,在泡咖啡的一名店员也对她大喊说:“不喝就离开!”
她表示,店员的行为和态度让她感到震惊且委屈,不明白店员为何要对顾客大声疾呼,这么对待顾客并不公平;她也扬言,绝不再光顾这间店。
女子也在留言区补充,当时的场面非常尴尬,吸引很多人的目光,让人以为是她在霸位。
公司最后向她道歉还赔折价券
由于她不想继续与那两名店员争辩,选择先行离开,并在之后几天尝试向亚坤反映此事。她称公司最后向她道歉,给了她一张5元(约17令吉24仙)的折价券。
女子表示,她不想收下那张折价券,而是希望亚坤可以改正信息错误的指示牌,避免其他食客被误导,以及加强店员培训。
目前,亚坤尚未回应当地媒体的询问,了解他们的规定。
许多网民表示能体谅她的遭遇,一些人还分享自己也曾在其他分店“被赶”的经历。
有网民说,她当时一个人在榜鹅水滨坊的分店,不知道座位已经有人就坐下,结果搞到好像是她抢了别人座位一样,场面十分尴尬,她最后只能离开。
另一名网民说,她之前在长堤坊分店排队点餐,侄女找好座位坐下等她,店员却向侄女大喊,要她让座。
她立即大声回复,说店员不应该对顾客大喊大叫,应熟知自己店里的指示牌,或改正指示。她觉得,当时店里围观的人看她的眼神,就像在看“乞丐”一般。
一些网民则提议店员为堂食的顾客分配座位,并给予“桌号牌”,示意座位已经有人,避免食客在点餐后找不到座位的尴尬情况。
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