(新加坡27日訊)公眾乘搭交通工具時不時會遺落隨身物件,受訪的新加坡交通服務商每月平均找到500至上千件失物,其中至少30%物件順利歸還原主。
Grab答覆《聯合早報》詢問時說,公司每個月平均處理500件失物,其中40%至50%的物件最終由乘客取回。
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“乘客一般落下的物件包括錢包、信用卡、身分證、珠寶、嬰兒推車、行李箱、腳踏車及滑板;一些乘客也會留下較意想不到的物件,如燒雞和手術工具。司機發現乘客遺落的物件,都會立即送到司機中心。”
Grab發言人說,行程結束的4小時內,乘客可以通過應用程式聯繫司機,與後者安排時間和地點取回物件。
若乘客錯過與司機聯繫的機會,也可到司機中心取回物件。領回物件前,乘客必須出示行程記錄,並提供物件的具體描述,以便職員確認物件確實是乘客落下的。
“公司會儲存失物30天,如果最後沒有人領取,我們會把物件捐給慈善機構。易腐物件則會在24小時後丟棄。”
地鐵和巴士經營者SMRT每個月則尋獲約2000件失物,其中超過30%物件被乘客取回。
樟宜機場集團受詢時則說,集團每月平均接獲約2600個失物申報,常見的失物包括頸枕、手機、行李箱、雨傘及無線耳機,當中一些物件也可能是物主打算丟棄,順手留下的。
集團發言人說,機場職員找到這些物件後會將它們送到機場的各問訊處,先進行盤點、分類及標記,再集中儲存。
當乘客向機場申報自己遺落物件後,機場職員會根據乘客的描述查閱檔案,看儲存室有否類似物件。若發現失物尚未尋回,機場職員會協助乘客報失,儘可能將失物找回。
“物件儲存30天后沒人領取,會捐贈給新加坡紅十字會。信用卡、工作準證、護照、身分證等含有個人資料的物件會燒掉,或交由大使館等相關機構處理。”
精神科醫生:屬普遍現象 健忘者不必太過自責
集團發言人提醒,乘客報失時應詳細描述物件,幫助機場職員更快找到失物。與此同時,公眾若發現其他乘客落下的物件也應儘快交到最靠近的櫃檯。
針對乘客遺落物件的現象,精神科專科醫生林汶龍受訪時說,健忘是個普遍現象,壓力大、性子急躁或睡眠不足都會加劇問題,一些自認記憶好的人也有不小心遺落物件的時候。
為降低丟失物件的可能,林汶龍建議公眾將物件都集中裝進一個包包,並善用科技儲存信用卡等個人資料。
此外,公眾啟程前也可以理清帶了多少物件出門,抵達目的地時再確認所有物件都帶在身上。
“話說回來,如果已經很謹慎卻還是不小心落下物件,也不必太過自責。交通服務商提供的數據證明,很多人都有相同的健忘問題。不過,一些健忘的問題也可能與注意力缺陷多動障礙、失憶症和憂鬱症有關,或需要專業幫助。”
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