討債未必就是潑漆恐嚇 女討債員“好好說話”力求兩全

被誤解的“談判專家”

何儀雯認為，大眾對討債公司仍有著根深蒂固的錯誤觀念，經常把他們和非法的大耳窿混為一談，但事實上，他們不會脅迫欠債者，更不會傷害他們，最主要的工作是進行協商。

她解釋，欠債者主要分兩種：有錢不還，以及完全沒有能力償還。

“每個人都有辦法去還（錢）的，就算每個月還50新元都是有可能的，只是說欠債者要還，還是不要還而已。”

為了達到雙贏的結果，討債員更像是“談判專家”。他們不只是上門敲門要求欠債者還錢，還需要仔細瞭解來龍去脈，瞭解如何跟欠債者談判，這並不是一兩天能完成的事情。

何儀雯也說，公司每一名追債員都經過培訓，如果欠債者使用暴力，他們更需要心平氣和地去面對，絕不能也使用暴力。為了避免引發爭執，每名追債員都會佩戴攝影機，確保追債過程都被錄下，作為證據。

“（追債員）要用靠譜的手段，客戶才會對你有信心。”

追債者也是受害者

何儀雯也指出，站在客戶的立場想的話，他們要追討的都是他們辛苦賺來的錢，欠債者不還錢，客戶也是受害者。

一名不願透露姓名的公司老闆就是因為熟客欠下3萬多新元的債務而找上何儀雯。儘管多次聯繫，對方都不回覆，也不還錢。“（這筆款項）也是我們的血汗錢，所以沒辦法，就聘請追債公司幫我們去收。”

何儀雯說：“我的客戶在聘請我們之前，他們都已經嘗試用他們的方式討回款項，一些還採取了法律行動，但是欠債者就是沒有還錢，所以我們成為了他們最後的希望、成了他們的救星。無論是私人還是公司債務，這些都是他們的血汗錢。”