讨债未必就是泼漆恐吓 女讨债员“好好说话”力求两全

被误解的“谈判专家”

何仪雯认为，大众对讨债公司仍有着根深蒂固的错误观念，经常把他们和非法的大耳窿混为一谈，但事实上，他们不会胁迫欠债者，更不会伤害他们，最主要的工作是进行协商。

她解释，欠债者主要分两种：有钱不还，以及完全没有能力偿还。

“每个人都有办法去还（钱）的，就算每个月还50新元都是有可能的，只是说欠债者要还，还是不要还而已。”

为了达到双赢的结果，讨债员更像是“谈判专家”。他们不只是上门敲门要求欠债者还钱，还需要仔细了解来龙去脉，了解如何跟欠债者谈判，这并不是一两天能完成的事情。

何仪雯也说，公司每一名追债员都经过培训，如果欠债者使用暴力，他们更需要心平气和地去面对，绝不能也使用暴力。为了避免引发争执，每名追债员都会佩戴摄影机，确保追债过程都被录下，作为证据。

“（追债员）要用靠谱的手段，客户才会对你有信心。”

追债者也是受害者

何仪雯也指出，站在客户的立场想的话，他们要追讨的都是他们辛苦赚来的钱，欠债者不还钱，客户也是受害者。

一名不愿透露姓名的公司老板就是因为熟客欠下3万多新元的债务而找上何仪雯。尽管多次联系，对方都不回复，也不还钱。“（这笔款项）也是我们的血汗钱，所以没办法，就聘请追债公司帮我们去收。”

何仪雯说：“我的客户在聘请我们之前，他们都已经尝试用他们的方式讨回款项，一些还采取了法律行动，但是欠债者就是没有还钱，所以我们成为了他们最后的希望、成了他们的救星。无论是私人还是公司债务，这些都是他们的血汗钱。”