(新加坡24日訊)6旬輪椅叔坐電動代步車搭巴士,車長要他“倒車”上巴士,6旬叔堅持要求車頭“往前”,雙方一言不合起爭執,最終驚動警方,巴士停止服務,全車乘客下車。
在新加坡怡豐城一家快餐店收拾碗盤的許業順(63歲)近日聯繫上《新明日報》,指因糖尿病截掉右腳半個腳板,兩年前開始用行動輔助工具(PMA)代步。
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他通常晚上10時30分下班後,在怡豐城外的巴士站搭145路巴士返回直落布蘭雅的住家。
根據《新明日報》報道,8月某天,他驅動電動代步車準備上巴士時,一名年輕車長要求他上車前面朝巴士站,通過倒車的方式駛上巴士,並固定在指定的輪椅格,他當下跟對方吵了起來。
由於許業順下班時間相信與該車長的工作時間相若,兩人隨後接二連三的發生類似糾紛,他說至今共6回,不過前面幾次都堅持以面向巴士的方式上了車。
他憶述,本月2日第4次遇到這名車長時,對方硬是要他倒著上巴士,爭論了起來後,車長與公司溝通後決定停止巴士服務,讓所有乘客下車,不久後還有警員到場向兩人瞭解情況。
“最近一次碰面是在上週二(18日),我上車後本要坐到波那維斯終點站與公司職員談這件事,但車長在亨德森路就停車並停止服務,又驚動警方到場問話約10分鐘。”
阿叔除了被要求背向巴士上車,也不滿車長也要他面朝巴士後方固定電動代步車。
許業順說,電動代步車有一定長度,上巴士後難以調整至面朝巴士後方的姿勢停在輪椅格內。
“我覺得行程中可握著扶手,不會不安全。”
他表示,車長堅稱輪椅須背向巴士上車,以及在輪椅格須面朝巴士後方的做法是規定,有一次上前調整,花了10至15分鐘把他“硬塞”進輪椅格。
“當時車上車下有幾十人邊等邊看,我的壓力多麼大,之後的兩週身體都感到不適。”
新捷運客戶體驗與企業聯絡副總裁(特級)陳貴珍回覆《新明日報》時表示,根據指導原則,乘個人行動輔助工具(PMA)搭巴士的乘客上車和下車時都得向前騎行。
“為安全著想,巴士行進過程中,乘客得面朝巴士後方,停在指定輪椅格內。”
針對許業順10月2日的經歷,發言人說當時車長讓他“倒車”上巴士的做法有誤。“車長沒遵守乘車安全指導原則,公司將對他採取紀律行動。”
不過新捷運強調,車長要求乘客以朝巴士後方的姿勢,把行動輔助工具停在輪椅格內的做法是正確的。“這也是出於安全考量,希望所有乘客都能遵守。”
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