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狮城二三事

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发布: 5:39pm 18/08/2022

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美甲店误导顾客脚趾有真菌会传染 顾客签下逾万新元配套

**已签发**柔:狮城二三事:美甲店误导顾客脚趾有真菌会传染,顾客签下逾万新元配套
新加坡的这家美甲店的两间分店,被指做出不公平交易行为。(新明日报图)

(新加坡18日讯)店被指误导女顾客,称脚趾受真菌感染要必尽快治疗,否则会传染丈夫,结果女顾客签下了1万1401元(新币,下同)的

新加坡法庭的判词显示,一名女顾客在2020年8月16日,到武吉班让大厦的Nail Palace美甲店美甲时,被店员告知说她两个脚趾头受真菌感染,需接受6个除菌疗程,不然其他脚趾也会生菌。顾客因此花1677元买了除菌配套。

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顾客购买配套几周后就医,医生认为没有受真菌感染。

另一名顾客在2019年12月22日,到东福坊的Nail Palace美甲店美甲时,被店员告知说好几个脚趾受真菌感染,需尽快治疗,不然丈夫也会被感染。在店员介绍下,顾客花了1万1401元买除菌配套。

不仅如此,顾客买了配套离开前,职员还称口红和润唇膏是免费的,让顾客任拿。不过,顾客两天后拿到收据后,发现12支口红和润唇膏,美甲店收了678元。

两名顾客觉得被误导,向Nail Palace索取退款。

在当地的消费者公平交易法令下,新加坡竞争与消费者委员会可针对违例的商家发起诉讼,以保障消费者的利益。

针对此事,竞消委入禀法庭提出多项申请。

法庭禁两分店进行不公平交易

法官批准申请,当中包括裁定并禁止Nail Palace两间分行有做出“不公平交易行为”,在发表判词的14天内,需自费在报章上刊登法院的裁决。

发表判词之后的两年,通知顾客有关庭令,取得顾客的同意书后,才能让顾客签配套。

Nail Palace两间分行提出反对,表示两名顾客签订配套时,没要求测试自己的脚是否受真菌感染,而公司去年已实施退款政策,法庭无需向Nail Palace发出禁制令。

Nail Palace表示,公司自去年1月3日起,同意让顾客在购买配套后的5天内提出退款要求。截至今年1月,公司已为19名顾客提供退款。

不过,法官无法接受Nail Palace的辩解,指凭肉眼是无法确认是否受真菌感染。根据Nail Palace的标准作业程序(SOP),员工必须为顾客进行测试,但她们并没有这么做。

法官也说,两名顾客之后向消费者协会投诉,Nail Palace却没去调解。

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