(新山28日讯)百物上涨、生活压力高企,国行升息控通胀,降低市场消费热度,民众普遍收紧银根,加上新加坡高薪吸走员工的冲击,以及可能提早来到的新一波疫情,数月前刚迎来马新解封春天的美容业,如今再次面对挑战。
靠线上卖产品储备金苦撑
在行动管制令期间,除了娱乐行业之外,美容中心是最晚获得解禁的行业之一。部分业者过去两年半里,无法实体开业,只能靠线上售卖美容产品、线上美容教学活动,或靠储备金等一路苦撑。
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根据非正式统计,经两年冠病疫情蹂躏,不论是老城区或新兴商圈,本地有接近70%的美容中心因无法继续撑下去,唯有忍痛停止营业。
40至50%顾客回流
星洲日报《大柔佛》社区报走访本地美容业者得悉,马新解封至今,本地美容中心的顾客回流率介于40%至50%,部分人士因两地疫情见回升,仍在观望。
受访美容业者强调,美容业复苏较饮食业和旅游业缓慢,业者这期间在内部需谨慎调度财务,激励员工士气,对外则要开拓新契机。
此外,对于马新两地的人力拔河,受访业者普遍认为,没人希望远离家园到外地工作,无法享有与当地人相同的福利待遇,或长期遭受舟车劳顿与家人分离的苦境。
当中,业者除了提出调整待遇,将员工视为家人,动之以情;也有业者提出,以合作伙伴方式相待,以双赢共营。
国外进口产品涨价
另一方面,乌俄战争牵动国际经济市场,本地不少美容产品主要从国外进口,其价格成本也跟着水涨船高。
基于本地美容市场尚处复苏阶段,了解到顾客群现今的经济压力,部分业者为留住顾客,自行吸纳涨价成本,美容产品仍维持旧价。
一些业者因部分产品涨幅较高,虽已调涨价格,惟过渡期仍给予顾客回扣优惠。
距离美容业全面复苏仍有一段长远的道路,受访业者呼吁政府关注,为美容业提供援助,包括继续给予美容业员工包括新旧人员的薪金补贴等。
黄捷昵(ACPF美业联合会主席):
解封初期有顾客潮
ACPF美业联合会主席黄捷昵受访时透露,马新两地于4月1日解封后,以一般情况而言,本地美容中心回流的顾客人数剧增,来到5月则渐渐放缓,随后6月则稍微下滑。
黄捷昵指出,今年4月初,解封初期,许多人被关了两年多,好长一段时间没进行脸部美容洁净和护理工作,加上解封时期的喜悦与兴奋氛围,因此造就了解封初期的顾客潮。
她解释,迈入6月,马新两地的冠病病例开始增加,疫情的不确定性阻却部分原本想回来接受美容护理人士的脚步。
黄捷昵也是新山茂奥斯丁Resolvere Aesthetic 美容院负责人。她指出,以本地美容中心而言,目前回流的顾客主要是在本地工作的人士,以及在新加坡工作的大马人。
黄昔铃(美容院负责人):
狮城客多只签购短期配套
Magnitude Beauty Spa Sdn Bhd分别在新山彩虹花园和峇株巴辖富贵城设店,负责人黄昔铃透露,冠病疫情重创本地美容业,美容业者熬过了两年半的行管令,终于盼到马新解封。不过,如今,市场复苏缓慢,加上通胀等因素,美容业者尚需面对许多挑战。
由于市场消费力减弱,黄昔铃说,本地顾客在选购美容配套时,比较谨慎。至于来自新加坡的顾客,则担心未来有变数,以签购短期配套为主。
黄昔铃表示,目前的顾客回流仍未回到疫情前的情况,回流率介于40%至50%,这可能与两地冠病的病例增加,以及猴痘病例的出现有关。
另外,她透露,民众这些年来倍受疫情和经济压力影响,著重寻求身心灵方面的压力解放,因此,目前,市场上最受欢迎的美容配套,除了脸部护理,也结合了养生和香精按摩等。
陈慧敏(美容院负责人):
确诊增顾客暂观望
Neroli Natural Beauty Spa分别在新山茂奥斯丁花园和柔佛再也花园设店,负责人陈慧敏受访时说,马新解封至今,顾客回流率介于40%至50%,当中大部分为本地工作的人士,以及在新加坡上班的大马人。
马新两地近期的病例双双增加,间接导致部分人士采观望心态,暂时不回来做脸部护理。
据陈慧敏观察,本地美容业的顾客回流若要恢复到疫情之前,需等上一年。
她分析,一些在新加坡工作的本地人,不再像疫情前那样每天往返两地,即返马的频密度减低,只是每星期或定期回来探望家人,期间再顺便回来做脸部护理。
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