林添顺｜期待未来的100天更精彩

近来柔佛州务大臣拿督翁哈菲兹突击检查多个政府行政部门，甚至乔装路人甲在未带任何助理或官员的情况下，只身一人乘搭公共交通往来新加坡，体验经常往返两地的越堤族的辛苦。

他把过程的所见所闻记录下来，也拍照存档，那些失修的扶梯、未全面开放的柜台服务、不整洁的场地环境、巴士服务人员的怠慢，再到不清晰的指示牌，都被他一一记下。当天虽是公共假日，他还是马上召集各相关部门的负责人开会，要求解决方案和处理当下必须紧急处理的状况。

随后他清晨到访大排长龙的移民局办事处，再到面对有停车问题的医院，同时现身新山市区徒步走访，发觉不足之处就马上要求改善及提升。他这样的举动获得媒体竞相报道，也在网上获得一面好评，许多民众更借此机会向大臣提出看法或投诉。当多数民众认为留言不会获得关注时，却出乎意料获得大臣或各行政议员回应，这让许多民众大感惊喜，也获得了解答。

大臣每每与部门长官会面都会再三嘱咐，设身处地把自身和人民放在同一角度，并要求大家把老百姓当成亲人看待，民众在烈日下排队，就如我们的亲人处在烈日下。因此，他要求政府机构必须更人性化处理及安排各项事务，就算不能及时解决，至少要妥善安排，让民众在较舒服的环境下等候。此外，大臣更要求所有行政议员跟随其步伐，到各自负责单位的属下机构进行突击检查，以真正了解民众面对的问题及聆听最真实的心声。

身为州行政团队的一员，我也响应了大臣的呼吁，突击检查了数个我职务所负责的单位，的确发现了不足之处，也马上致电部门长官要求关注并给予解决，但针对一些重大设备缺陷，我们的能力就非常有限。可能许多民众不明白，其实有许多部门或行政事务皆属联邦政府的管理权限，州政府的权限非常有限，甚至不能干涉。政府体系庞大，管理制度繁琐，要突破其中难关必须要有其能耐。

柔州的行政团队即将上任满100天，早前大家都对这个新又非常年轻的团队保持观望态度，甚至有人质疑新团队的能力。在大臣宣布了柔佛子民关爱计划的多项措施后，面对反对党故意挑衅白米课题，新行政议员团队皆坦然面对及应对。现在大家更积极走出舒适圈踏入人群，了解民众的想法及感受并马上给予协助。

我不敢说这个新的行政团队已经做到100分，但我认为这个团队是接地气了解民声的团队。上任第一个100天即将来临，我们期待未来的100天更精彩，让柔佛州充满可能。

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