【特稿】一連三天，MySejahtera實體櫃檯為民眾答疑解惑

與從同時，若尚未接觸居家隔離令的密切接觸或冠病患者，禁止前往櫃檯；民眾需注意，櫃檯目前只提供解決個人或家屬用戶相關問題的服務，工業接種中心發出疫苗證書問題暫不提供。

民眾可攜帶有接種疫苗的實體證書，以及根據自身面對的問題，攜帶相關文件。

現場受訪的民眾對於在當地設立實體櫃檯，紛紛給予讚賞，並希望衛生部能夠設立更多的櫃檯，特別是一些偏遠的地區，協助較年長和行動不便的人士。

諾萊涵（45歲，中學副校長）說，她與16歲的女兒，分別面對疫苗接種日期錯誤，以及完成接種卻沒有電子證書的情況。

她表示，兩人的情況是自去年9月和10月發生，她為此多次通過發電郵等方式投訴無果，沒有被採取行動。

她透露，面對這樣的情況帶給她們不便，特別是要出國小朝聖（Umrah），女兒因此無法隨同。

“我在看到這裡終於設立實體櫃檯後，今早7時許便到場排隊，而終於得以解決以上問題感到非常開心，不過希望當局能設立更多櫃檯，接觸更多的人民，相信仍有不少民眾面對類似的問題，或建議由國民登記局接手相關事宜，因為這關乎我們的生命。”

鄧女士（50歲，家庭主婦）說與丈夫同時面對下載PDF文檔，卻無法顯示疫苗接種記錄的情況。

她向記者解釋，在手機應用程序MySejahtera可看到電子證書，但欲下載PDF文檔時卻一片空白。

她表示，丈夫在推特看到新山設立實體櫃檯後，便一同到場尋求協助，並順利解決。

她也稱讚現場工作人員的服務態度友善，且效率，幫助他們解決了困擾多時的問題。

努魯依斯瓦娜（35歲，家庭主婦）說，她面對已接種疫苗，但MySejahtera卻無顯示的情況。

“這個情況從去年9月份開始，導致我每次出門都需要帶著實體證書，一些地方需要顯示電子證書，因此對我的日常生活造成一定的困難。”

她表示，今早的處理過程快速且順利，工作人員的服務態度也非常好。

譚潤光（46歲，工廠員工）表示，他今天與太太到場，是為孩子解決沒有疫苗證書的情況。

“我的孩子是在去年9月在學校接種冠病疫苗，但在MySejahtera卻沒有證書，拖了半年時間，不斷的上訴，今天終於獲得解決。”