【特稿】一连三天，MySejahtera实体柜台为民众答疑解惑

与从同时，若尚未接触居家隔离令的密切接触或冠病患者，禁止前往柜台；民众需注意，柜台目前只提供解决个人或家属用户相关问题的服务，工业接种中心发出疫苗证书问题暂不提供。

民众可携带有接种疫苗的实体证书，以及根据自身面对的问题，携带相关文件。

现场受访的民众对于在当地设立实体柜台，纷纷给予赞赏，并希望卫生部能够设立更多的柜台，特别是一些偏远的地区，协助较年长和行动不便的人士。

诺莱涵（45岁，中学副校长）说，她与16岁的女儿，分别面对疫苗接种日期错误，以及完成接种却没有电子证书的情况。

她表示，两人的情况是自去年9月和10月发生，她为此多次通过发电邮等方式投诉无果，没有被采取行动。

她透露，面对这样的情况带给她们不便，特别是要出国小朝圣（Umrah），女儿因此无法随同。

“我在看到这里终于设立实体柜台后，今早7时许便到场排队，而终于得以解决以上问题感到非常开心，不过希望当局能设立更多柜台，接触更多的人民，相信仍有不少民众面对类似的问题，或建议由国民登记局接手相关事宜，因为这关乎我们的生命。”

邓女士（50岁，家庭主妇）说与丈夫同时面对下载PDF文档，却无法显示疫苗接种记录的情况。

她向记者解释，在手机应用程序MySejahtera可看到电子证书，但欲下载PDF文档时却一片空白。

她表示，丈夫在推特看到新山设立实体柜台后，便一同到场寻求协助，并顺利解决。

她也称赞现场工作人员的服务态度友善，且效率，帮助他们解决了困扰多时的问题。

努鲁依斯瓦娜（35岁，家庭主妇）说，她面对已接种疫苗，但MySejahtera却无显示的情况。

“这个情况从去年9月份开始，导致我每次出门都需要带着实体证书，一些地方需要显示电子证书，因此对我的日常生活造成一定的困难。”

她表示，今早的处理过程快速且顺利，工作人员的服务态度也非常好。

谭润光（46岁，工厂员工）表示，他今天与太太到场，是为孩子解决没有疫苗证书的情况。

“我的孩子是在去年9月在学校接种冠病疫苗，但在MySejahtera却没有证书，拖了半年时间，不断的上诉，今天终于获得解决。”