星洲网
星洲网
星洲网 登录
我的股票|星洲网 我的股票
Newsletter|星洲网 Newsletter 联络我们|星洲网 联络我们 登广告|星洲网 登广告 关于我们|星洲网 关于我们 活动|星洲网 活动

ADVERTISEMENT

ADVERTISEMENT

地方大柔佛新山眼
3:53pm 03/09/2022
新山眼 | 拿捏分寸再磨合 手足携手创业添助力
报道:萧靖恩 、摄影:陆家明(部分照片由受访者提供)、录影:林添喜

柔:【新山眼】第六集(单元1):社会新鲜人蜕变成创业人,手足创业更添助力
由年轻兄弟经营的科技初创公司,他们的办公空间就在共享办公室。

(新山3日讯)从小一起长大的手足,会是彼此在创业路上的最佳助力吗?

ADVERTISEMENT

ADVERTISEMENT

虽说亲兄弟姐妹之间的感情血浓于水,怎么吵都吵不散,但每个人都是独特的个体,性格总会有差异,面对同一件事情也许会有不同的看法。

ADVERTISEMENT

ADVERTISEMENT

从手足升华到创业伙伴,在以公司利益为基石的前提下,这时或许就无法再打出“手足牌”来感情用事,即便是亲如兄弟姐妹,也需要懂得拿捏分寸再磨合。

星洲日报《大柔佛》社区报〈新山眼〉“青年创业在新山”系列的第一单元,要与读者分享两组平均年龄仅26岁的新山青年,却已是在业界闯荡数年的创业家兄弟和姐妹,他们是如何从社会新鲜人,蜕变成如今越战越勇的创业家。

兄弟经营的科技初创公司,大部分上班时间都是运用手提电脑处理业务。
三兄弟性格互补
成生意最佳拍档

兄弟之间不谈竞争求出位,从小到大他们的关系反而像是个团队;大哥的天马行空、二哥的逻辑思维、弟弟的整合分析,如此的互补性格,造就他们成为彼此的最佳生意伙伴。

大哥郑智康性格柔软

二哥郑展腾(25岁)与弟弟郑朝勇(23岁)受访时就点出3人能够合伙创业的关键——契合,也就是频率相通且愿意以大局为重,3人之中不一定要有人特别出色,而是了解自己的长处,各司其职发挥在特定区块,来达到不一般的效果。

4年前,大哥郑智康(27岁)先是与同样有兴趣创业的二哥郑展腾一同开设科技初创公司,大哥的性格柔软,二哥则是性格强硬,两人各有不同的想法,但出发点都是为了公司好。

不过,在两个截然不同的想法之下,始终需要取得一个平衡点,因此随着弟弟郑朝勇一年前加入后,就开始扮演两位哥哥之间的协调员角色,以客观的角度及中立的概念来分析,在两者之间取得平衡,并完善结合两人提出的意见。

弟弟郑朝勇扮演和事佬

郑朝勇在当中扮演的角色仿佛是位“和事佬”,身为家中排行最小的他笑言,即便不擅长都得擅长,但这其中又与他们的性格及家庭教育有关。

从小感情要好的三兄弟,背后功臣来自父母不偏袒的对待方式,兄弟之间无需互相竞争来取得关注,而他们所谓的团队相处模式,说的就是遇到任何问题,一家人总是会共同面对并设法解决。

“我觉得我们(三兄弟)是比较愿意互相妥协的,当讨论期间有不同意见时,我们通常会设法减少沟通成本,以逻辑思考为中心,而非以亲情为考量。”

在开创现有初创公司之前,郑展腾在修读文凭课程(diploma)期间,曾尝试经营小型生意,包括卖雪糕、批发饮料,但当时只是凭着一股冲劲,得知有相关产品就马上去寻找买家,没有具体思考如何执行,这期间只能说是斩获经验。

郑朝勇则是曾从事电子商务行业和自主创业,大学毕业后才加入哥哥们的公司。

柔:【新山眼】第六集(单元1):社会新鲜人蜕变成创业人,手足创业更添助力
郑展腾坦言,创业初期从零到一的过程是最艰难的,甚至需要花上很长的时间来说服客户。
郑展腾:祖母是创业“启蒙者”

郑展腾表示,他与大哥在南方大学学院念书时,曾担任校内商会主席和副主席,通过相关社团活动接触到创业家,由此燃起了创业的意愿。

他说,当时也是受到中国电商巨头公司创始人马云的启发,看准未来趋势与科技有关,因此毕业后就筹备投入相关领域。

不过,说到他们创业的“启蒙者”,莫过于这对兄弟口中的“国宝”,也是与他们同住的祖母。

郑展腾说,祖母平时在家闲来无事,就会骑脚车到附近的商店和住家,收集纸箱、罐子、报纸等可回收的物品,再卖给资源回收业者。

他表示,祖母每天清晨5时许外出收集可回收物品,大约清晨6时许就会到家,一天会有好几个时段外出。

“每次清晨6、7时,阿嫲(祖母)就会敲我们的房门,叫我们帮忙搬纸箱和罐子,(我们)就会很烦躁,尤其是周末想要睡到自然醒,结果就被(祖母)叫醒。”

他说,当时就萌生一个想法,开发一种类似电召车的手机应用程序,只要点击屏幕就会有人上门处理可回收物品,如此一来还可以让祖母多赚一些钱。

从上述发想延伸至现有的创业理念,郑展腾说,他们是经过多次商讨与规划,才想到真正该解决的问题是如何减少垃圾。

兄弟个性大不同,但为了公司的利益,他们都愿意彼此让步,从中立的角度出发去客观看待问题。
常被误认骗子
创业初期过程最艰难

“我们不是‘做垃圾’的,我们是‘做科技’的。”面对身边朋友对他们从事的领域有所误解,这是他们的回答。

这三兄弟共同经营的科技初创公司,主要是运用软件进行垃圾管理(waste management),但他们家中其实没有从事相关领域的背景。

郑展腾表示,垃圾处理行业已存在好长一段时间,相关业者大部分都是较年长一辈的,需要耗费许多时间说服他们与其公司合作。

他说,一开始与上述业者接触时,常会被误认为骗子或被质疑,因为创业初期没有任何实际产品和案例,向客户展示其经过验证的可行性,只能与客户分享想法和公司情况。

“创业初期从零到一的过程是最艰难的,我们靠的是把生意带给客户,让他们给我们机会做做看。”

郑展腾(右)与郑朝勇皆认为,兄弟能够合伙创业的关键在于契合,也就是频率相通且愿意以大局为重。
给客户第一印象很重要

20出头的年纪就创业,在面见客户时常会被质疑办事能力,年轻创业家该如何让客户信服?

郑展腾分享道,给客户的第一印象很重要,外表打扮成熟及谈吐稳重会让人印象加分。

“把头发往后梳上去、穿整齐的衬衫、不可以染发,谈吐需要比较沉稳,让人知道我们是认真想要帮助他们解决问题的。”

郑朝勇也补充道,早前曾被哥哥提醒要调整语速,改正后在与客户交谈时,发现客户比较愿意聆听他的想法。

尽管如此,郑展腾说,年轻人创业其实也有好处,许多年长的前辈看见他们创业的决心,都愿意抱持开放态度与他们分享经验,给年轻人尝试的机会。

柔:【新山眼】第六集(单元1):社会新鲜人蜕变成创业人,手足创业更添助力
除了使用手提电脑处理业务,郑展腾也需要到客户的工厂进行实地考察,了解垃圾分类的情况。
创业之路非一帆风顺
调整心态很重要

年轻人的创业之路并非一帆风顺,过程中不免遭人拒绝或出现诱惑,因此调整心态很重要。

郑展腾说,这期间经常萌生放弃的念头,并忆述道,早前曾向新山一家规模颇大的垃圾处理公司进行提案简报,但说完即被对方嘲笑,令他们开始怀疑所做的一切是否可行。

“身边一些朋友到新加坡工作或是事业已做出一番成绩时,再回头看看自己,也不知道值不值得这么继续下去。”

不过,他在这过程中调整心态,了解到最重要的是要相信自己所做的事情。

“别人拒绝你不是因为你的东西不好,而是他们还没看到这个东西的价值,也有可能是其他方面出错,或是简报方式需要改进。”

柔:【新山眼】第六集(单元1):社会新鲜人蜕变成创业人,手足创业更添助力
郑展腾(左)与郑朝勇主要是运用软件,替客户进行垃圾管理。
趁年轻创业不留遗憾

现在不做,别人也会做。郑展腾说,创业应该趁年轻,给自己一个时间线,如果无法在期限内达成目标才死心,不给自己留遗憾。

加入未满一年的郑朝勇也领悟到这个道理,他说,创业的关键心态是先相信、后执行,而不是看到成果才相信,想法与心态也必须一致,年轻创业家不能总是想要及时享乐。

郑展腾表示,该公司的最终目标是希望可以利用其解决方案,协助新山打造零垃圾城市,同时改善环境问题,并为资源回收业者带来商业变现价值,真正地帮助客户减少垃圾。

柔:【新山眼】第六集(单元1):社会新鲜人蜕变成创业人,手足创业更添助力
双胞胎姐妹赵茚企(右起)、赵茚因与生意伙伴巫彩诗联手,一步步将餐厅带往企业模式发展。
4年内从一间餐厅做到餐饮集团
双胞胎姐妹用成绩说话

把热忱融入创业理念,双胞胎姐妹大学毕业后就投入创业领域,初来乍到的俩人过程中一边克服重重挑战、一边学习成长,并与情同姐妹的生意伙伴一同奋斗,4年内从经营一间餐厅到打造餐饮集团,以行动成绩证明自己的实力。

理智派伙伴加入调和关系

血缘关系使这对双胞胎姐妹成为最了解彼此的人,专属的沟通方式让她们更容易对彼此坦白,尤其创业期间情绪低落时也能成为彼此的出口,也有一定的默契。

不过,她们偶尔还是会出现分歧而僵持不住的时候,并坦言不会对彼此特别隐瞒情绪,甚至曾因此而打架及冷战数天。

26岁的双胞胎姐妹赵茚企与赵茚因受访时坦言,理智派生意伙伴巫彩诗(29岁)的加入,成为她们之间的调和剂,从中立的角度来调解纷争,也让这对姐妹学习到以冷静商谈的方式处理业务问题。

3名个性与长处不同的人在一起创业,她们各司其职发挥自己的专长,并相信彼此会携手共同面对挑战。
姐姐爱烹饪研发食谱

双胞胎姐姐赵茚企的性格喜欢与人接触、服务人,妹妹赵茚因则是热爱烹饪,也是研发食谱创业的发想人。

这对姐妹从小在新山长大,爱吃健康餐的赵茚因后来到吉隆坡念大学,在校园找不到想吃的健康餐,平时都会亲自下厨。

当时,她发现当地已非常盛行健康轻食——“夏威夷盖饭”(Poke Bowl),大学假期回到新山却找不到类似的健康餐,令她在毕业后萌生想要在新山开设第一家,可让顾客自由搭配食材的夏威夷盖饭餐厅。

妹妹邀创业才找到方向

虽然不是从餐饮系毕业,但本着对餐饮的巨大热忱,赵茚因自行上网搜集资料、研发食谱、购买食材到试煮,认为成果还算不错,因此决定回到新山创业,并找上姐姐与她合伙。

姐姐赵茚企与妹妹同是毕业自商学系,但赵茚企对于前途一片茫然,毕业后一边找工作,同时在新加坡接一些临演的工作,也曾想过应征空服员,直到妹妹邀请她加入一同创业,她总算找到了未来的方向。

赵茚因自大学时期就热衷于研究“夏威夷盖饭”食谱,也了解其中的精髓和变化。
赵茚因:看好夏威夷盖饭发展潜力

赵茚因说,她当时看好夏威夷盖饭在新山发展的潜力,主要是因为2018年创业时,本地市场竞争较少,但坏处则是需要承担的风险较高,不确定本地民众是否能接受这类健康轻食。

巫彩诗比这对双胞胎姐妹年长3岁,毕业后曾在企业担任销售人员,须经常与客户打交道。

作为打工人的她曾想过要创业,正好遇见目标想法都合拍的双胞胎姐妹,让她能运用擅长的运营管理,将餐厅运营推向集团管理模式。

柔:【新山眼】第六集(单元1):社会新鲜人蜕变成创业人,手足创业更添助力
早期赵茚企(左起)与赵茚因出现意见分歧时,巫彩诗会站在中立的角度调解纷争,如今姐妹俩已学会以冷静商谈的方式处理业务问题。
创业初期默默无名
无法获供应商信任

双胞胎姐妹在创业初期所面对的最大挑战,在于默默无名的她们无法获得供应商的信任。

“供应商会觉得我们还是新新人类,公司还未成立,却要拿这么多食材,还问这么多问题。”

面对供应商的种种质疑,她们在创业的半年至1年内,每次收货必须货到付款,直到与供应商建立信任关系后,对方才渐渐允许她们赊账2个星期、一个月,甚至是2至3个月。

“当时即便是3000至5000令吉的货,我们也要马上支付对方现金,导致我们一开始在管理创业资金方面无比压力。”

合同细节拿捏不当被员工欺压

赵茚企表示,4年前首次创业的她们还很年轻,对于人力资源部制定的员工福利和薪金等条例缺乏理解,在创业第一年就遇上年纪比她们大的员工欺压她们。

她坦言,当时初出茅庐的她们无法在员工合同细节方面拿捏得当,因此遭员工向人力资源部举报。

不过,她将这一切视作汲取经验,并以自身经历提醒年轻人创业前应做足功课。

巫彩诗认为,与经验老道的员工交谈时须改变沟通方式,尝试让对方信服并且听从公司的安排。

当年初出茅庐不擅与员工沟通,赵茚企(左)靠着累积经验学会处理员工人事。
义无反顾投身餐饮业
赵茚企回首当年“很大胆”

年轻创业就能义无反顾地往前冲,趁着身上没有过多包袱时往前踏出一步,反而会有意想不到的效果。

赵茚企说,创业初期捧着一大笔创业金就这样投身健康餐饮业,如今回首觉得当年的自己相当“大胆”。

她表示,如今有了更多家分店,需要顾虑的业务层面就会更多,每做一个决定都会影响旗下百名员工。

勇闯健康餐饮业的她们,并非一开始就一帆风顺,赵茚企表示,年纪轻轻就创业的她们,当时就遭到亲朋戚友的质疑和嘲笑。

“尤其长辈的刻板观念都会认为,毕业后应先到职场打工汲取经验,而不是直接创业,所幸父母赞成我们创业的决定。”

创业困难但值得

从烹饪到建立企业体系,赵茚因这4年来曾想过放弃,有时甚至会质疑自己,是不是在做着自己热爱的事?

“创业初期我都是在厨房,面对的都是一堆食材、锅子、切菜、煮,但随着公司规模扩大,越来越多分行和员工,需要处理的业务就更多,偶尔会觉得不知道自己在做什么,与2019年的自己相比,如今仿佛已经不是原来的自己。”

不过,如今与伙伴以管理企业的模式在经营餐饮集团的她说,在还未建立会计、行政、人事体系前,老板永远都是第一个先下手做这些事的人,相关体系完善后才能让员工来做,也是她们必须经历的过程。

“我会一直提醒自己,这些事(建立体系)都是为了让我们能拥有更轻松的未来,创业总是困难的,但以后回望时,我们会看到之前一切的努力都是值得的。”

柔:【新山眼】第六集(单元1):社会新鲜人蜕变成创业人,手足创业更添助力
双胞胎姐妹在创业初期所面对的最大挑战,在于默默无名的她们无法获得供应商的信任,如今靠着建立互信关系已能得心应手。
巫彩诗:遇到瓶颈选择改变

巫彩诗与双胞胎姐妹合伙近3年,但她不曾有过放弃的念头,而是认为一些事面对瓶颈,就代表是时候改变,并且是3人一起设法改变。

她说,进步的过程肯定是辛苦的,但她只有一个概念,那就是3人在面对困难时是平行的,必须一起坚持才能将公司带往更好的层次。

赵茚因本着对烹饪的热爱,开启健康轻食的创业之路。

★下期预告★

历经人生低谷后,该如何重新找到自己的定位?

两名曾经面对迷茫与低潮的青年,从上班族晋升为企业领导,透过互联网开创平台,将本身所累积的经验,进行资源整合及分享,让企业从新山与国际接轨。

《新山眼》的内容,将同时在报纸和社交媒体推出。
各位读者可至“大柔佛社区报”的官方优管频道(YouTube),同步追踪《新山眼》。
欢迎星洲日报《大柔佛》社区报读者,点击以下链接订阅本报官方优管频道(https://bit.ly/3zaWUBC)。

手足创业
地方热门
6小时
24小时

ADVERTISEMENT

分享到:
热门话题:

ADVERTISEMENT

ADVERTISEMENT

ADVERTISEMENT