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高峰期

(新山23日讯)不到一个星期就要迎来乙巳年农历新春,大家准备好扮美美过新年了吗? 随着新年的脚步越来越近,许多人都希望在佳节期间以焕然一新的造型与亲戚朋友聚会,因此,美容、美发、美甲等美业的生意也一如既往的迎来了高峰期,业者和工作人员近来都忙的不可开交,尽心尽力让顾客以最佳姿态迎蛇年。 ACPF美业联合会主席黄嘉丽(Jennifer)在接受星洲日报《大柔佛》社区报访问时表示,每年新年前夕,都是美业最繁忙的时期之一。 她指出,通常在农历新年前的一个月左右,美容院、美发店和美甲店的预约量就会明显增加。然而,今年由于农历新年日期较早,坐落在1月末,这一波高峰期早在去年圣诞节前就已经开始,并持续火热至今。 黄嘉丽透露,其平台下的各类别美业业者早已开始忙碌,而近期的预约几乎都全部满额,新的预约都是要往最早或最晚的时段叠加,或是一档一档紧接着,展现业界的活力。 她解释,这种情况并不罕见,因为很多老顾客向来都有定期保养的习惯,大家都是对漂亮有所追求,而农历新年前的保养便是必不可少的年度仪式之一。 “对很多顾客来说,新年不仅是团聚的节日,也是展现最佳状态的时刻。因此,从头发护理、改变造型,到皮肤保养,再到指甲设计,每一个细节都不容忽视。” 她同时也建议广大消费者,往后在新年前应尽早规划和预约相关服务,以免错过理想的时间档期。 在此期间,许多从业者也为满足顾客需求而加班加点,希望顾客也能同理业者档期紧凑情况,尽量不要迟到或爽约。 星洲日报《大柔佛》社区报记者特访数位ACPF美业联合会成员,包括美容业、美甲业及美发业者,以了解今年的年前高峰期情况。 黄玉菁(Angeline)的门市提供一站式服务,内容包括美甲美睫美容,她披露,最高峰的时候更是在一天内进行25个不同的美容项目,曾从清晨工作到凌晨1点。 她也指出,本周的预约已经满档,无法再塞人,如果时间配合不到,只能婉拒预约。 “近来也有顾客询问能不能在除夕来进行美甲服务,不过我们在除夕已经放年假了,实在是无法接活。” 提到美甲相关,她指出,因为指甲会生长,一般而言顾客都不会过早来做美甲,最早也大概在新年前3星期。 “顾客们也很信任店里的手工,认为我们做的美甲比较耐,可以一直到过完年再卸。” 她坦言,年前各类美容服务价格确实会有提高一些,但是大家为了过节能完美出镜,都会甘之如饴为了新年,做上一手漂亮的指甲来派红包和接红包。 提供皮肤管理服务的美容业者何芸芸(Vernices)表示,通常如果新年碰到1月份的情况,会比2月份的新年更加忙碌和紧迫。 “我们其实在11月尾或者12月初,就开始接新年的预约,尽量让所有顾客都可以预约到他们想要的日期和时间,如果实在排不上,也会有等候名单,有临时取消的情况下,可以尽量安排给侯位者。” 她表示,在很满的情况下,就一整天接续排着下去,有时早上7时就有顾客上门,也会接到安排到半夜的顾客去,以她店里的情况,一天一位美容师需要为8至10个顾客服务。 “我们在新年前确实会很忙,甚至除夕日也有开放,但仅限为VIP顾客提供服务,尽量在美容师和顾客之间达到平衡,但同样的,在新年期间的休假期,也会比较久。” 她介绍到,除了美容护理保养之外,也提供除毛、眼部净化护理、脸部拔筋、排毒养身护理、暖宫护理等服务。 “目前更多人追求的是清透干净的肌肤,所以最多顾客选择的护理主要以提升肌肤透亮度,帮助肌肤由内而外的排毒为主,让自己有健康好气色过年。” 美发学院创办人陈哲焕(Sky Tang)指出,许多顾客从12月就已经开始陆续预约,来进行剪发,护理和染发,因为年末较多人出门旅行,再加上是圣诞节和新年聚会的热门时期,大家会通过做头发来增加自信,并拍摄美丽的照片。 “我们大概在一个月前就开始与顾客安排新年前预约时间,多数只在周末预约的顾客,就优先安排在周末,同时,这一个月来也接待更多的无预约上门顾客,尤其是来自新加坡的客人。” 他说,高峰期从开店忙到关店是常态,理发师通常会需要同时为2到3名顾客提供服务;而除夕期间,则只会接待有紧急需求的老客户。 他也指出,由于高峰期的顾客量激增,门市会尽量避免加班至凌晨,若有必要加班,会控制在晚上10点之前,以确保第二天的工作质量。 此外,他也提到,新春前的价格有调张约10令吉至25令吉之间,是比较中等的价格调整,且为配合节庆需求,门市也推出活动如抽奖活动,让客户享受礼品、礼盒和现金返还的优惠。
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