人工办理登机手续新闻资料

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狮城樟宜机场因全球网络故障部分航班人工办理登机手续

（新加坡19日讯）全球多个机构的资讯科技（IT）系统因全球网络故障受影响，新加坡樟宜机场一些航空公司改以人工办理登机手续。樟宜机场集团今午答复《联合早报》询问时说，由于许多机构的IT系统受到全球故障的影响，樟宜机场一些航空公司的登记手续，正改以人工方式办理，包括发放登机证。据《联合早报》了解，受影响的一些航空公司包括亚洲航空、菲律宾宿务太平洋、酷航及捷星亚洲。樟宜机场集团正密切关注情况，机场职员也正为乘客提供帮助，尤其是即将起飞的乘客。 “我们对此造成的不便深表歉意。” 根据《联合早报》记者在樟宜机场第三搭客大厦观察，大部分航班预计如常起飞，只有两趟飞往印尼雅加达的航班更改起飞时间。另一方面，《8视界新闻网》报道，新加坡樟宜机场第一搭客大厦出现长长人龙，受访旅客估计需要排上约两小时，才能人工办理登机。在新加坡工作已10年的易子荣说，他今日傍晚6时将同妻子，搭乘酷航航班飞往中国长沙回乡探亲，准备到机场办理自动登机手续，没想到却遇上电脑系统大宕机情况。他说：“我3时30分左右抵达第一搭客大厦才知道出现突发状况。我已在人工办理登机手续的队伍里排了一个半小时左右。” “原本自助登机只需要10分钟，现在估计会需要约两小时才可以完成人工登机。” 他表示，地勤人员会优先让赶飞机的乘客办理登机，所以不会担心错过航班问题。《8视界新闻网》记者下午4时30分左右抵达第一搭客大厦时发现，酷航登机处出现了长长蛇型人龙，其他航空公司如阿联酋航空和深圳航空看似不受影响。据观察，有旅客尝试在自助值机亭办理登机手续，但系统缓冲许久后，要求乘客直接到柜台求助，并写道：“这台自助值机亭系统出现故障。” 较早前，樟宜机场集团在脸书贴文，表示正调派地勤人员协助乘客，特别是即将离境的乘客。

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