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人物

台湾学者兼时政评论人雷倩／在注意力稀缺时代，媒体要重新定义讲故事

台湾知名学者兼时政评论人雷倩拥有多重身分，但令我印象最深刻的是她在政论节目上犀利发言，一语道破盲点，引导观众从不同角度去理解国际局势的演变。她的职涯轨迹横跨学术、媒体、金融、政治四大领域，而每一次跨界都适逢局势变动，迫使她不断重整思维，应对接踵而来的挑战。她直言，“每一个转折点都不是我特别选的，可是在那个时间点上，（却）是最重要的。” 报道：本刊林德成摄影：本报陈世伟在美国宾大深造期间，雷倩专注于人类学和社会学的研究。有一次，她曾参与美国国际开发署（USAID）的一项计划，研究17个国家的贫穷议题，这段经历令她有很深刻的体悟。 “这17个国家里面，有一半以上的孩子会在5岁之前死亡，因为公共卫生环境、医疗环境太差。”这些国家的生活条件极差，道路毁坏、水源短缺，更遑论基础教育，当地居民也普遍缺乏基本卫生知识。她举例，他们得教导妈妈，河水舀起来后，必须先静置沉淀，再煮沸，才能给孩子饮用。 “贫穷是非常悲惨。”她强调。“我有一个好朋友跟我说，孩子去尼泊尔，觉得当地孩子很贫穷，可是很快乐。我说，‘你别讲这种话，贫穷是悲惨的，不是快乐的。’” 然而，走出象牙塔后，她自觉学术报告多为事后分析，没有办法介入现实。“你是事后去研究发生了什么事情，如何去解决、思考或评判。如果你在事前，事情发生的当下，你想要有所改变的话，事后（研究）是来不及。” 不做事后检讨，而是当场介入 1987年，雷倩毕业后加入美国ABC广播电视公司工作，从学术走入媒体业。不过没多久，她就见证了美国广播电视市场的巨大变革，因有线电视迅速崛起，终结了传统三大电视网的黄金时代。 “以前原本没有竞争对手，只有3家公司，那就是ABC、CBS和NBC。我去（ABC）的时候，已经开始有CNN了，有线电视开始有一百多频道。” 入职时，她的身分是一位研究编辑，负责为广告内容把关。接着，凭着卓越的研究能力和执行力，她一路晋升，成为新闻黄金时段节目的重要策划人。过去，有些人会去研究电视内容对亚裔和非裔的刻板印象，可是当论文刊出后已是猴年马月了，失去了改变的时效性。“在我管理（电视节目）黄金时段的时候，如果有一个亚裔的演员，他的角色是有问题的，我可以直接提出来，要求去找亚裔学者来评论。接着，我们依据学者的评论去修改那个角色。” “这样你不需要在事后去解决问题，而是当下可以改变方向，这很重要。” 想播什么节目？观众说了算何谓黄金时段？雷倩说，每个星期一至五，晚上8时至11时被称为黄金时段，总共有15个小时，这也是电视公司最贵的播出时段。至于周末两天也各有2个小时的黄金时段。在黄金时段的节目表里面，包含娱乐节目和一小时的剧情片（供25岁至55岁观众）。她补充，电视公司在制作节目时，会精准地锁定特定年龄层的观众。每年，ABC广播电视会从黄金时段淘汰一两个节目，再替换新节目，好让观众有耳目一新的感觉。“过去只要播映一个节目，就有三分之一的美国人会观看。现在有这么多家的时候，你要有新的方法论，新的方式去理解观众的品味。” 对此，电视台会进行“Cable Testing”。他们会在全美锁定20座城市，每座城市找500户人家，形成1万个样本。接着，再以整群抽样（cluster sample）的形式来分析结果。每天晚上，他们会邀请“测试者”观看一个新节目。播放完毕后，工作人员会拨打500至1500通电话收集观众反馈。 “这是一个非常庞大的投资，我们拍每一部样片就要100万美金，每一年制作30部样片的成本是3000万美金，最后我们只会挑选5个上播，所以你要有更精准的观众品味。” 她直言，这5个作品可不是随便挑选，而是依据数据筛选出来的。倘若观看数据良好，她会想要知道背后的原因，是因为人物特质？故事非常精彩？“你必须更靠近消费者，他们要什么？不是今天我要给你什么。” 好故事是留住读者的关键元素雷倩回忆起以前电视节目制作人常自诩有“黄金直觉”，声称能够判断观众的口味。然而，步入90年代，局势已经截然不同。观众拥有诸多选择，不再被动地接受内容，而自主地挑选想要在哪一个频道逗留，收看谁制作的节目。 “现在大媒体也是如此，要明白观众想要什么，否则内容太多了，在海量的内容里面，人家为什么要看你？为什么要点阅？” 在这个资讯爆炸的时代，她认为纸媒要确认自身的定位，因为那是一份报纸的“USP”（独特卖点）。然后，每一份报纸一定有一个核心使命，确认使命后，接下来就是人才，记者必须具备写好故事的能力。面对重大事件时，读者是希望看到不同视角的报道和分析，内容要有深度、广度和连接度。 “我觉得我们这个时代的媒体，它有一个桥梁的工作。”媒体要跟思考问题的读者对话，给他们提供足够的资讯、足够的思考要点，让他们去自行判断。她说，媒体基本上有三种角色：第一、监察，如实呈现现实世界；第二、相关性，整合资讯和厘清事情的发展脉络；第三、娱乐，报道内容要有吸引力，让读者有兴趣阅读下去。 “台湾有一段时间很可怕，每天的新闻都是车祸。你今天看了一整天，今天看到的车祸和昨天看到的车祸事件有什么差别？世界发生了这么多事（没报道）。” 讲得越深才能吸引观众 “大媒体的（报道）分量是来自你的第二篇、第三篇内容。”雷倩说，第一篇是针对新闻事件的基本报道，第二篇是着重分析事件的背景和成因，第三篇则进一步探讨事件与其他东西的关联。而恰恰是第二和第三篇内容才能够体现媒体的专业和价值。这个形式同样可以运用在政论节目中，雷倩在中天新闻台《国际直球对决》担任来宾时，主持人林嘉源或其他嘉宾会先讲第一个故事，概述整个新闻事件。她的角色就是负责讲第二和第三个故事，抽丝剥茧，分析事件的因果。“这些是哪里学来的？是从ABC新闻学来的。” 她指出，平日没有重大新闻，所有媒体都在陈述第一个故事，彼此没有区别。但一旦出现重大议题，《国际直球对决》的节目就有吸睛点，因为节目的第二和第三个故事说得比别人好，从而让观众逗留频道的时间也变长。打造知识体系先从“硬学科”入手身为时政评论人，雷倩需持续大量阅读与消化各类资讯，那么她是如何建立自己的知识体系？她答，最好从一门“硬学科”入手，例如社会学、经济学等。这些学科有一套清晰的理论架构和发展脉络，能够奠定知识体系的基础。“学好一门硬学科之后，它就会成为你的知识树的一个核心，然后你再旁征博引。学完经济学，再去学市场、国际贸易、金融等等。” 此外，她鼓励大家多阅读书籍，尤其英文书籍，因为这些书籍有很严谨的写作结构，如第一章是简介，接下来依序展开各个章节，最后是结论。这样的写作结构有助于锻炼思考逻辑和脉络。雷倩本身很爱阅读，喜欢探索陌生的领域。在新加坡工作的时候，因公务繁忙，需要经常出差。每当到机场就会买书阅读，且不拘题材和领域。有一次，她在希思罗机场（Heathrow）就买了一本数学书籍《拓扑学》，“我连数学都不会，就去买了这本英文书。为什么买？因为我知道我不会啊。” “可是，现在孩子的问题是，在AI（平台）问得太简单，机器帮你整理好了。事实上，你如果没有自己的体系，你不太知道资讯是否正确。” 同场加映在采访的尾声，雷倩想起了一件往事。在1990年代初期，所罗门兄弟公司因卷入金融丑闻而陷入财务危机。作为股东之一的巴菲特（亦是ABC的股东）临危接手，协助整顿公司，并亲自面试新任的首席执行员。 “每个人（应征者）都被安排半小时，我们就问他，你的标准是什么？”除了要有智慧、诚信，第三个条件则让雷倩出乎意料，那就是团队精神。由于所罗门兄弟公司陷入破产，如果想要迅速站起来，需要一位能够团结人心的领袖，跟他生死与共一起去奋斗。这件事令她印象很深刻，“我觉得很重要的是他（巴菲特）怎样去想和看待事情。” 雷倩简介： 1958年生于台北，毕业于台湾大学外文系。之后远赴美国费城宾大安那柏格传播学院攻读硕博学位。曾任美国ABC广播电视总公司副总裁，成为美国媒体界位阶最高的华人之一。1997年转任新加坡“霸菱亚太通讯媒体基金”董事合伙人。2000年返回台湾，担任太平洋联网科技公司副董事长兼执行长。2004年加入国民党，2005至2008年担任立法委员。现为“信心希望联盟”党主席与台湾中华妇女联合总会主任委员。

1星期前

人物

带你看世界

被指参与散播虚假讯息俄对欧15家媒体采取限制措施

俄罗斯外交部周一发声明指，由于欧盟对俄国8间组织机构的出版物和讯息传播渠道予以限制，俄方决定对欧盟国家的15间媒体采取限制措施。

2星期前

带你看世界

VIP文

陈孝仁.谢马华行动党，就没有人谢记者

在热闹的“邀功秀”背后，有一个关键角色却被无情忽视，即一直密切跟进并持续报道此课题的媒体。

2星期前

VIP文

都会观点

谢仲洋·哈迪女婿的假想敌

如果扎哈鲁丁不是伊党主席哈迪阿旺的女婿，而只是众多的区部主席之一，那么他的一番妙想天开，藉军官林英成获擢升为我国首位华裔三星中将之事来大做文章，自我幻想到了2058年，马来西亚会有首位华裔首相的种族主义帖文，根本起不了多大作用。妙的是，恰恰就是“哈迪女婿”的身份，让他获得了媒体争相报道的曝光率，否则以其双溪毛糯区部主席的名堂，充其量这番言论不过又是一位种族主义及宗教极端主义者，基于排外思维而自弹自唱的假想敌言论。虽然伊党已和这名区部主席做出了切割，称扎哈鲁丁发表的纯粹是个人言论，不能被诠释为党立场；但凭着与党主席的至亲关系，其这番已被删除的帖文，难免不构成瓜田李下之嫌，加上哈迪向来予人的鹰派和激进形象，无疑进一步贬损伊党在非巫裔中的观感。事实上，在团结政府晋入执政中期阶段，尽管民调显示对首相安华的满意度仍有55%，但随着销售及服务税扩大征税范围“杀到”，且长期困扰非巫裔社会的许多制度性弊端悬而未决，比如近期行动党与马华吵翻天的非土著预科班入学“抢功劳”风波，已在大大削弱华裔对希盟的热情与期待。无论如何，扎哈鲁丁的帖文还是帮了希盟政客的大忙，借此转移网络上出现优异生预科班入学风波的“谢谢马华”风向。如果国盟还是认定凭着稳守马来票仓，继续采取保守激进的策略，领袖还是口不择言，以为就可夺下政权，那么无疑是把非巫裔，尤其是华裔推向“短裤神”的肤浅行列。到大选临门一脚，非巫裔选民还是会被眼前的情绪给牵动蒙蔽，只好“含泪投希盟”，对国家长期发展和民主化都构成不利局面。如果伊党和土团党领袖，能够对多元族群更加中庸开明，少说一些伤害非巫裔的论述，那么至少选民不会因为“讨厌国盟，而只能投希盟”。不过，这或许纯属我的妙想天开？

2星期前

都会观点

东海岸观点

刘爱玲 | 人工智能“造新闻”

日前，笔者有幸参与一项关于“人工智能如何协助媒体生成内容”的课程，过程令人耳目一新，也亲身体验到人工智能在新闻制作领域的强大威力。

2星期前

东海岸观点

即时国际

防长记者会狂骂媒体“恨特朗普”！特朗普力赞

美国国防部长海格塞斯周四在记者会一开场就痛斥媒体“一直处心积虑寻找丑闻”，却对美国的欧洲盟友改善军事招募和增加欧洲国防支出等“历史性时刻”视而不见。

3星期前

即时国际

即时国内

对媒体刑事恐吓蓄意倒车撞车案被告罚款3000

昨日承认倒车蓄意撞击他人车辆，被法庭判处罚款1万3000令吉的50岁男司机，今日下午再被控刑事恐吓媒体，他当庭认罪，被判罚款3000令吉。

3星期前

即时国内

即时国内

视频| 蓄意撞车男今早被控怒怼媒体被警方劝阻

“够了啦！还拍！”涉及倒车蓄意撞击Axia轿车的50岁印裔四驱车司机，今早在上庭前因不满被媒体拍摄，在被押往新山法庭的过程中情绪失控，破口大骂并欲踢媒体记者，甚至恐吓一名电视台记者。

3星期前

即时国内

时事焦点

属高风险一群社险每周接涉媒体人案件

社险机构通讯及公关事务部通讯和品牌组主任拿督东姑卡丽达指出，媒体的工作性质属于高风险的一群，由于他们不是驻守在办公室内，常常会在公路上奔波，还得24小时准备，进行各种采访，因此社险在处理涉及媒体的案件也非常多。

3星期前

时事焦点

即时国内

澄清新总警长非公正党籍傅芝雅促误报媒体内部调查

公正党总秘书傅芝雅澄清，新任全国总警长拿督斯里莫哈末卡力从未加入公正党，更不曾担任该党任何职位。

3星期前

即时国内

北马新闻

才华启航 | 邱武才 – 时代变了，初心不变

2007年，我还是一名刚中学毕业出来的学生，那时候的我初次参与社团活动，没想过这将成为我人生中重要的一部分。

4星期前

北马新闻

即时国内

慕斯达法：执法机构应与媒体合作传达清晰讯息

执法机构需与媒体建立更紧密的合作，确保准确有效地向社会传播有关服务、政策和计划的信息。

4星期前

即时国内

即时国内

法米：媒体创始董事会拍板 12人选阵容公布

通讯部长拿督法米说，马来西亚媒体理事会创始董事会成员的任命已经拍板定案。

1月前

即时国内

即时国内

亚航东盟航线媒体半价机票东尼：近日开放申请页面

亚航创办人丹斯里东尼费南德斯指出，亚航将在未来3至4天内开放申请页面，专供媒体人士使用新闻证注册申请折扣航班机票。

1月前

即时国内

即时国内

安华：推动可续发展拨3千万助媒体数字转型

首相拿督斯里安华宣布，政府已同意拨款3000万令吉，协助本地媒体工作者落实数字转型，并协助媒体行业紧跟人工智能（AI）等全球科技发展的脚步。

1月前

即时国内

花城观点

戴家恩 | 假记者真骗局？

说到媒体这份工作，或许有些人认为，新闻工作者只需把发生的事情记录下来，写成文字、拍几张照片就能交差，不会遇到什么大挑战；甚至有人觉得，记者到外面采访时还有几分“无冕皇帝”的光环，能赢得他人敬重。

1月前

花城观点