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简

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保险

7天前
3星期前
每当有人问起我的职业,总是有点不知从何说起。 “合规官”这一词,听起来很陌生对吧?这是我的职称之一。 我在新加坡的一家钱币兑换公司工作,我入行时共有5间分行,目前已扩张至17间。更严格的合规管理,是有必要的。 当我还是会计时,上司替我报名参加与行业合规相关的讲座和作坊。虽然它们和会计工作并无太多关联,但我还是抱着好奇心去参加了一场又一场的讲座。 起初,我是蒙查查,有许多行业用词需要时间揣摩和学习。慢慢地,我便了解合规官的职责,包括确保公司的运营方式遵守相关的法规、符合金融行业的标准,以及监督货币兑换交易的合法性和透明性。而所谓的“标准”是由金融监管机构设定的,最主要的目的其实是防范洗黑钱,和打击恐怖融资等非法金融活动。 公司在赚取盈利的当儿,合规官必须严格执行一系列的审核措施,例如:客户身分验证、监测交易、公司内部的政策设定、培训员工、风险管理、记录保留、合规审计以及应对违规行为。 柜台出纳员是直接与客户互动的员工,他们也是防范非法金融活动的第一线,因此总会遇到各式各样的情况。举例来说,当顾客兑换或汇款至一定的数额,我们需要顾客提供身分证件及其他的支持文件,这是最基本的要求。仅仅这项要求,就足以让某些不能理解的顾客刁难,甚至口出恶言。 有些比较小心翼翼的顾客会质疑我们的用意;也有的顾客得知需要验证身分,会要求把款项数额降低。除此,还有被各种诈骗如爱情骗子骗得团团转而前来汇款,又或是为了赚取佣金而出借自己账户的钱螺等情况都有可能遇到。 而我们的工作,就是要严格执行规定,不能有“随便”的态度。我也需要确保同事都了解什么可行,什么不可行,千万不能为了做生意和怕麻烦,而“好心”替顾客想办法。 千万别贪图小而快的利益 我们常常需要不断地教育和嘱咐员工,好似老母亲,免不了被嫌啰嗦。但为了把嘱咐都刻印在每个人的心里,只能不断地啰嗦下去。 金融行业都需要合规官。银行、保险公司、证卷公司,又或是其他领域,例如医疗保健、餐饮行业、法律相关的公司等等,合规官都有助于公司在法律框架内运作。 在“合规”这一项领域,我的道行尚浅,并不是相关领域毕业出生,只能勤能补拙,希望在任期内,循规蹈矩,做好自己的本分。 我也想通过这篇文章传递这个概念:天网恢恢,疏而不漏。千万不要贪图小而快的利益,被非法分子利用,成为钱螺。金融行业一层又一层的铁丝网迟早会把这些不法分子困着,因为我们正在努力! 【星云】长期稿约/我们这一行 电邮:[email protected] 来稿请注明:我们这一行 •文长勿超过1000字,可附上相关照片。 •请于稿末注明中英文姓名、身分证号、联络地址、银行户头 、电邮等作者资料,否则恕不录用。 •文章经录用,除了在平面媒体刊载,本报也拥有作品上网、 录影、录音、改编等其他使用权。
3星期前
旅游、艺术及文化部长拿督斯里张庆信向来以敢怒敢言,且效率超前的个人形象著称。有鉴于此,我抱着姑且一试的心态给您写了这封公开信。 从分享一桩最近发生在我至亲身上的不愉快经历,到揭开一些旅游相关业务的缺陷,希望部长能够重视。 过去的10月21日,我的父母连同我的妹妹,参与了一个前往中国贵州的旅行团。 很不幸的,抵达目的地不久,母亲的脊椎骨在一起集体手扶梯意外中受伤,无法继续接下来一个星期的行程。 母亲发生这样的意外,旅游公司却表示无法提前回国,原因是他们办理的是团队签证。 逼于无奈,父亲和妹妹也只能在当地旅馆住下,照顾受伤的母亲,直到旅行团结束行程后才能一起随团回国。 意外事故是谁都不想发生的,父母和妹妹尽管当下感到万般扫兴,其实也没有针对该意外追究责任,只是接下来旅行社的一番操作,简直让人“大开眼界”。 意外发生后,旅行社人员第一时间向我的父母和妹妹索取护照,取消接下来行程内所涉及的所有经已预订的安排,只是索回的退款并没有退回给我们。 至于过后那一个星期的基本吃喝与住宿也是我们自费,旅行社没有任何表示与安排。 一番折腾以后,旅行社表示旅游保险只能赔偿母亲一人的旅费,理由是我的父亲和妹妹是能继续所有行程的。 保险的功能是将潜在风险转嫁给保险公司,然而在上述案例中,旅游保险没有产生它应有的功能,如果有人硬要说一切在保单里写得清清楚楚,那么我只能说,现有的旅游保单都是欠缺人性的商品。 参加过旅行团的人也都清楚,旅行社会自动在旅费里头加上旅游保险的保费,却不向旅客详细解说保单的内容。 旅行社是否只为了销售利益而抱持侥幸心理,让旅客“自动”签购本就存在缺陷的旅游保险?这些还有望尊敬的旅游部长能明察秋毫。 这时突然收到旅行社最新的“慰问”,说连我的母亲那份也不赔了。   投稿须知: ■来稿可电邮([email protected])至本报新山办事处; ■来稿可用笔名发表,但必须附上真实中英文姓名、身份证号码、通讯地址与电话、电邮网址,以及银行帐号(汇稿费用); ■投稿内容不可涉及包括宗教、种族等敏感课题; ■字数限800字; ■编辑对来稿内容,有修整的权力; ■本须知若有未尽善处,本报有权随时增删之。
4星期前
4星期前
1月前
2月前
3月前
(新加坡12日讯)把车子借给朋友开,与另外5人合谋制造假车祸企图骗保,25岁男子判入狱4个月又4周。 《联合早报》报道,被告林勇俊(25岁)共面对8项欺骗、鲁莽行事危害他人安危和向公务员提供假资料的控状。他昨天在庭上承认其中3项,余项交由法官下判时纳入考量。 案情显示,2021年2月24日前后,被告在修车厂工作的周国春(27岁)向被告建议一起制造假车祸骗保险赚钱,还可以免费修车。 被告同意了他的提议,两人在2月24日开车出门企图实行计划,但未能制造车祸。 两人隔天(25日)约了另外两个朋友许义明和黄倩慧见面。周国春在见面时提起这项计划,几人达成共识,决定再次尝试。 之后,周国春驾驶被告的车,载着被告一起在路上行驶,许义明和黄倩慧则开另一辆车紧跟其后。晚上10时52分左右在沈氏道行驶时,周国春刻意追尾一辆从停车场开出来的车子。 事故发生后,许义明和黄倩慧假装不认识被告和周国春,试图向受害的司机介绍车厂,但被后者拒绝。 接着,周国春把被告的车开到修车厂,安排了一辆代步车给被告,还打电话给另一名朋友刘亚历,让他做“幽灵乘客”。 为了索赔,数人在2月26日到诊所求医,谎称遇到车祸,向医生索取医药证明,过后再向警方报假案。 之后,他们委托的律师事务所向保险公司提交5份共5万6217新元的索赔,每人的索赔金额为1万1167新元。 不过,被告等人的计谋没有得逞。 辩方律师代替被告求情时说,被告患有依赖型人格障碍,导致他盲目顺从朋友的指示,请求法官轻判。 法官最终判被告坐牢4个月又4周。主谋周国春的案件仍在审理中。(人名译音)
4月前
“如果负担得起,我绝对不会踏入政府医院。” 你听过以上的言论吗?我听过,听得多了,听得麻了。 我也在政府医院工作,但我明白为什么越来多人,会说出以上的评论。 一般大众对政府医院的普遍认知为:等待的时间久、环境设施、医护人员态度欠佳。在政府医院工作了这么多年,无可否认,大众的认知或多或少是对的。 当然我也不能一根竹打翻一船人。政府医院其实人才济济,对工作抱有热忱、对病人全力以赴的医护人员依然很多。但是面对人手短缺问题,坚持留下来的医护人员力量如同杯水车薪。最严重的情况,甚至有些民众要在急诊部门等待高达6个小时。 6个小时是什么概念?上班的人,都开始准备好收拾心情要下班了。吃早餐的人,可以开始准备煮晚饭了。从吉隆坡都可以驾车到泰国了。 换位思考,今天你是病人,你愿意等6小时看诊吗? 大量医护人员辞职 亲身经历。几个月前,身边有一位亲人晚上9点胃出血,血压直线下降。当晚拨打热线999叫救护车,救护车在半个小时内抵达现场,可以说是颇有效率。但是到了医院的急诊室,就是一场漫长的等待。 等到了急诊室的医生,说要等外科医生来才能解释病人的情况,并且签下胃镜同意书。等到半夜2、3点,实在等不下去,回家半路,医院打来,说外科医生已经到了。言语中带有责怪,为什么没有等外科医生到了签下同意书才走。当场真想发飙,但还是忍了下去,回头把该签的都签了。 一整晚下来,来回了好几次。睡到一半,要家属到医院签输血同意书,问为什么刚才不和胃镜同意书一起签,答不上来。算了,我也吃这行饭,同行人何苦为难同行人。整晚折腾下来,早上8点入病房,算很好了,没有滞留在急诊室超过一天。 卫生部高层说人民对我国医疗体系有信心,才会在政府医院看到人潮拥挤的现象,等待时间才会如此漫长。 虽然卫生部已针对漫长的等待时间,使用各种方案缓解问题,但是另一方面,因大量医护人员近年不断辞职,即使延长政府诊所(Klinik Kesihatan) 的看诊时间,问题也没有明显的改善。相反的,漫长的工作时间使得依然在政府医院工作的医护人员更加劳累。 在政府医院看到的人潮拥挤现象,真的是因为人民对医疗体系有信心吗? 在私立医院,一些简单的药物一次就能花掉几百块,如果不幸的遇上车祸、患癌,或是稍微严重需要住院几个星期甚至是几个月,没有保险的,累计下来的医药费绝对在5位数以上,并不是所有人都负担得起这样的天价医药费。 看诊的病人不耐烦,同样的,工作的医护人员也无可奈何。 这几年因为合约制度,越来越多医护人员辞职,有的选择了高薪的海外工作机会,有的选择医美,有的未完成专业训练就选择开自己的私人诊所,有的甚至完全放弃了从医。试想想,换作是你,拿着最低工资,24个小时不睡觉随传随到,而且随时遇到不礼貌的同事甚至是病人,你能忍受到最后吗? 大马也曾经是全球数一数二的最佳医疗国家,不少邻国亲友会慕名而来,放心在我国就诊。但未来呢?50年以后,你我是否会放心把健康交到我国医护人员的手里?还是会重金出国就诊? 愿医疗改革能早日实现,能真正做到体恤医护人员之余,也让病人得到更有素质的医疗服务。
4月前
4月前
几天前在娘家吃晚餐后和爸妈谈天,谈到内在价值感的话题。我跟爸爸说,活到这个年纪也没有名牌包包,我没有因此而自卑,因为这不是我追求的东西。我也不会担心别人看不起我,因为我的价值感不是来自于包包。爸爸笑着回我:可能因为你吝啬所以没有买名牌包包。 其实说我吝啬的不只我爸,我姐也常说我吝啬。以前我觉得只是因为消费观点不一样,我比较实际,希望把钱花在自己觉得有价值的地方。尤其大学时期开始看大爱台,觉得钱花在慈善会更有意义。 直到最近上课,其中一堂叫“影响轮”。我们需要写下在18岁前对我们有影响的事。我写下的其中一件事就是婆婆生病。那个年代保险并不普遍,所以花费不少。婆婆动了两次手术,费用自然更多。很佩服我爸这个当儿子的,总是想尽办法挖出钱来让婆婆去私人医院。爸爸算得上是倾家荡产来给婆婆治病的。 当时的我应该是8岁左右,看着婆婆痛苦的呻吟,她总是对爸爸说:不要医了。爸爸也总是这样回答:如果我裤袋里还拿得出钱,我们就继续医。看着爸爸为这事烦恼,看着他为婆婆洗伤口敷药,看着他睡在婆婆旁边照顾婆婆,我好心疼啊!我想他这一世是来报恩的。 花费不只是给医院,还要“请”印度人去医院捐血。因为手术需要用血,用了几包就要还医院几包。那个年代也没有脸书或其他的网络媒体,如果有或许会有一些善心人士看到信息会愿意捐血。这也影响了我日后不会抗拒捐血,看到有需要我也会去医院捐血。 当时那个小小的我,心里充满着很多的恐惧、不安和悲伤。我无能为力,无法为爸爸分担,很无助。甚至有段时间,家里连车都没有。偶尔出门时我们需要跟舅舅借车。记得有一次,班上老师还问:谁的家里没有车。我很好奇她问这问题的用意是什么? “吝啬”帮我活了下来 因为这样的经历,让我对钱有了不一样的看法。对我而言,钱是攸关生死的。这也造就了我“吝啬”的性格。姐姐虽然和我有同样的经历,但却没有我那么“吝啬”。因为那小小的我总是会好奇地在婆婆的床边,看爸爸为她清洗伤口,而他们的对话就这样被我吸收了。所以这事情对我影响最大。但比起弟妹,姐姐的消费还是比较谨慎的。 以前我不明白,为什么同一个家庭出身但弟妹的消费模式不一样。现在我懂了。当时的妹妹还非常小,根本不理解发生什么事;弟弟还没出生,所以对他们没有影响。忧郁型的我是吸收最多的。萨提尔女士有一本书叫《家庭如何塑造人》。每个人都是由过去的经历、重要他人的影响而塑造成今天这个样子的。对于我这个被标签为“吝啬”的性格,我没有觉得是负面的,因为是它帮我活了下来。
6月前
6月前
6月前
(新加坡20日讯)单亲妈妈买早餐时被货车撞飞,多处受伤还脑震荡,更甚的是司机涉嫌吸毒开车或不在保险公司承担范围,让她顾不得治疗,马上要求出院。 根据《新明日报》报道,这宗车祸发生于4月18日早上7时许,50岁送货司机撞飞路边的女子后,又撞倒路边告示牌。司机事发躺在路边,因涉嫌吸毒后开车,以及涉嫌毒品有关罪行被捕。 伤者张女士(33岁,花店员工)近来现身说法,揭露车祸后的生活大受影响,作为一名单亲妈妈,张女士育有1岁的宝宝。 事发当天,她准备搭巴士上班,先到便利店买早餐。 “进便利店之前,我感到不安,抬头一看,就发现一辆白色货车朝我开来。” 她说,司机开得很快,突然间冒出来,没有鸣笛。 “我尝试闪躲,但还是被撞飞。那一瞬间,我头脑一片空白,下一秒,我的头部流血,身体也剧痛,完全无法自己站起来或是移动。” 张女士指出,当时饱受惊吓,染血坐在原地,也尝试拨电给救护车,而司机突然从货车下来,却语无伦次,话都说不清楚,也没有帮她。 “周围的人也尝试和司机说话,但他只躺在走道上。” 事后,有两名好心骑士来帮忙,为张女士止血,随后被送往莱佛士医院。 张女士宋以后,医生发现她除了身上多处瘀伤、头部和耳朵的裂伤外,同时也有脑震荡,颈椎和腰椎有两处撕裂,左膝韧带也撕裂。 张女士说,事发隔天得知,若涉及到吸毒后开车,保险公司不会承担第三方的损失或医药费,她因此担心医药费太贵,马上要求出院。 “医生说我的右脑还有白点,要进一步观察来确定原因,建议我留院观察,但我经济情况实在不允许我住院。” 张女士的母亲则说,医药费花了2万新元,保险可以支付一半,但女儿受伤后无法工作,没有经济收入,所剩的积蓄只能再维持2个月生活。 “我们也找议员帮忙问了肇祸司机所属的送货公司,但目前还没得到答复。” 张女士说,她必须接受3次核磁共振成像(MRI)扫描和两次断层(CT)扫描以及超过10次X光。医生也建议她避免长时间走路、站着、提重物或任何类型的运动,直到进一步的评估。 “颈椎、腰椎裂伤和韧带伤都要2年才会康复,这半年不好好休息,医生说会有中风和瘫痪的风险。” 她指出,事发前才刚开始在花店上班,要到今年6月才结束试用期,如今工作大受影响。          
6月前
(新加坡19日讯)新加坡一名男子加入犯罪集团,除了租车制造假车祸外,还找朋友和女友当受伤乘客,到诊所求诊,图向保险公司索9万6011元(新币,下同)赔偿,他今日被判坐牢10个月又20周,各级驾照吊销6个月。 《新明日报》报导,被告是26岁的徐伟明(译音),他面对25项包括欺骗、抵触影片法令、儿童与青少年法令等罪行。 案情显示,被告的朋友邀被告加入假车祸诈骗保险集团,被告答应后,在朋友的指示下租车,并在路上制造假车祸。 被告在2017年6月6日早上7时40分,在新加坡泛岛快速公路开车时,故意不让路给要切换车道的车子,导致两辆车相撞。 被告在2017年7月7日晚上6时40分,在新加坡芽笼路上开车时,也因不让路给要切换车道的车子,导致意外发生。 被告制造假车祸后,找来女友和朋友假扮受伤乘客,到诊所求诊,图骗1万2120元和1万3130元保险赔偿。被告也到警局报假案,谎称自己涉及车祸意外。 当地保险公司在调查意外时觉得事有蹊跷,最后没有给予赔偿。 被告涉及的诈骗索赔数额,高达9万6011元。 酒后猥亵两少女 被告也在酒后猥亵两名未成年少女,触摸一名少女私处,还与另一名少女冲凉。 2021年11月13日凌晨,被告与朋友和3名少女在家里喝酒,其中包括两名受害者。 被告过后与一名14岁少女睡在地板上,两人开始互摸,被告一时性起,摸了少女的私处。 同天早上,被告醒来后,与另一名13岁少女一同冲凉。
6月前