1.25公斤鱼算成12.5公斤 餐馆:顾客仍未取回退款



(新山26日讯)海鲜餐馆主动公布误将顾客所点的一条1.25公斤的鱼算成12.5公斤之后,至截稿为止,有关顾客未上门取回差额款项。
当本报想进一步了解情况时,有关发言人表示,他们不愿接受访问。
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位于新山的这家餐厅在发现出单错误后,立即在脸书专页发帖寻人,希望尽快联络到名为“Nina”的顾客,以便归还多收取的餐费。
根据店家上传的收据显示,该桌食客的账单高达近6000令吉,其中一条七星斑误被算成2975令吉。事后毫不知情的顾客不仅照单全付,还在谷歌留下5星好评,引起网民热议。
店家随后在声明中致歉表示:“8月21日(星期四)晚间,一位顾客“Nina”小姐在51号桌用餐时,由于前台操作失误,将一条 1.25公斤的鱼误算成12.5公斤,导致账单金额出现严重错误。”
店家表示,顾客已完成付款,但由于团队操作失误,餐馆将承担责任,并已展开内部检讨与改进措施,避免类似事件再次发生。
“如果您是当晚51号桌的顾客,请与我们联系,并提供资料以便确认,包括消费收据原件或清晰照片、付款凭证(如信用卡或转账记录),我们将立即为您办理差额退款,款项会直接退回您的原付款方式。”
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