被指出事後沒及時提供信息 新航向受傷澳洲乘客道歉

（新加坡24日訊）一名乘搭新航SQ321航班的澳洲乘客批評，新航出事後沒有給他及時提供所需信息，新航昨日向這名乘客道歉。

《8視界新聞網》報道，來自澳洲的基思戴維斯和太太搭上SQ321班機，他指新航出事後沒給他提供消息，包括是否能提出保險索賠，以及他目前在加護病房的太太，是否能有醫療後送安排。

戴維斯坐在輪椅在醫院接受媒體採訪時說，新加坡方面沒有提供任何消息，一個字也沒有。

“我需要知道，我是否需要動用我的保險？我不知道，我完全迷茫。我妻子在加護病房，她在加護病房，她需要醫療後送。”

新航表示，該公司向戴維斯和太太道歉，並會在這個艱難時期，向他們提供所需的支援與協助。

新航也說，一名接受過相關培訓的志願者，已以客服代表身份跟他們取得聯繫，告知最新情況和提供幫助。

新航補充，該公司已安排戴維斯的家人和親人前往曼谷。