Grab多收4萬多名乘客過路費 獅城陸交局和公交理事會將調查

（新加坡23日訊）私召車平臺Grab因系統故障，被發現向超過4萬多名新加坡乘客多收公路電子收費（ERP），Grab已通知受影響乘客並退還多收的過路費。新加坡陸路交通管理局和公共交通理事會將對這起事件進行調查。

《聯合早報》報道，Grab昨天（22日）通過應用通知乘客，由於系統出現技術問題，11月20日至12月4日經過ERP閘門的部分車程過路費出現錯誤，被額外收取1新元（約3.50令吉）。

Grab指出，公司已修復錯誤並向受影響的乘客退款。公司也已經通過電郵和應用通知受影響乘客，公眾可通過Grab應用的信箱查詢自己是否受影響。Grab也為錯誤和不便之處向乘客致以歉意。

陸交局和公交理事會也在昨天發出聯合聲明，指當局收到了一些乘客的反饋，指他們使用Grab應用乘車時被多收費。陸交局已指示Grab查看所有乘車數據，找出其他可能被多收費的乘客，並採取相應的補救措施。

共有4萬零431名乘客的6萬零787趟車程受影響，他們大多被額外收取1至3新元（約3.50至10.50令吉）。Grab隨後也在後端更新了ERP收費，並向受影響的乘客退款。

陸交局和公交理事會提醒：“經營私召車服務的業者須確保收費準確，我們將對事件展開調查。我們尋求公眾的協助，通報任何多收費或收費違規的事件，幫助維持可靠且值得信賴的交通網絡。”

公眾可上陸交局網站或One Motoring服務平臺通報，包括提供車牌號碼、日期、時間和事件詳情。