(新加坡12日訊)新加坡殘疾女泳將孫錦雯帶導盲犬去餐廳卻被告知需在戶外用餐,她拍下視頻上載社媒指遭員工“歧視”,事件引熱議掀起兩極化反應。
《新明日報》報道,孫錦雯曾代表新加坡參加2021年東京殘奧會。她5歲被診斷患有先天性杆錐細胞退化(cone-rod dystrophy),導致視力不斷惡化,在去年1月獲得導盲犬Orinda協助她的日常活動。
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孫錦雯星期三(8日)錄下視頻並上載至臉書和TikTok,敘述她與母親帶著導盲犬到後港Hougang 1商場的RockyMaster餐廳用餐的經歷。
視頻中,負責接待的餐廳員工通過電話向上司請示,並請母女二人坐在戶外用餐區。
孫靜雯的母親拒絕並問道:“之前在麥當勞也發生同樣的事。你們為什麼歧視導盲犬?”她接著補充環境局和伊斯蘭理事會都允許導盲犬進入所有餐館。員工表示上司會回電時,孫錦雯就問:“我把這段錄像發到網上會怎樣?”員工答:“報警。”
孫錦雯上載視頻時說,這類事件發生得太頻繁。她雖然理解很多餐飲業者需要時間瞭解本地的導盲犬條例,但卻似乎沒看到什麼進展,而她也認為服務人員不該為此負全責,管理層應增加他們對導盲犬條例的認知。
視頻一經上載掀起公眾熱議,有不少網民力挺孫錦雯,但也有好一部分認為她的做法有點偏激,未顧慮到員工的感受。
記者昨午走訪餐廳詢問食客意見。大學生許修菲(19歲)不介意與導盲犬在同一食肆用餐。“它們很溫和,而且在幫助視障者,也不會影響我吃飯,為什麼要排斥?”
62歲的陳女士則從小怕狗。“即使導盲犬栓繩,我也會怕。如果我用餐的餐館有狗進來,我會選擇離開。”
員工因事件受精神創傷
連鎖餐廳RockyMaster當天在Instagram上回應此事寫道:“我們不歧視任何顧客,但也考慮某些用餐環境會造成其他食客不安。因此,我們按照食品安全局和伊斯蘭理事會的要求,請顧客將導盲犬栓繩,並在戶外區域用餐。”
餐廳說,儘管涉事員工處理類似狀況時可能欠缺經驗,但很感激她謹慎地先向上級請示;另外,儘管過程被錄像,她保持冷靜並盡力滿足顧客需求。
“這名員工因為這件事受到精神上的創傷,公司已向這名職員表達關切並提供幫助。”
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