(新加坡12日讯)新加坡残疾女泳将孙锦雯带导盲犬去餐厅却被告知需在户外用餐,她拍下视频上载社媒指遭员工“歧视”,事件引热议掀起两极化反应。
《新明日报》报道,孙锦雯曾代表新加坡参加2021年东京残奥会。她5岁被诊断患有先天性杆锥细胞退化(cone-rod dystrophy),导致视力不断恶化,在去年1月获得导盲犬Orinda协助她的日常活动。
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孙锦雯星期三(8日)录下视频并上载至脸书和TikTok,叙述她与母亲带着导盲犬到后港Hougang 1商场的RockyMaster餐厅用餐的经历。
视频中,负责接待的餐厅员工通过电话向上司请示,并请母女二人坐在户外用餐区。
孙静雯的母亲拒绝并问道:“之前在麦当劳也发生同样的事。你们为什么歧视导盲犬?”她接着补充环境局和伊斯兰理事会都允许导盲犬进入所有餐馆。员工表示上司会回电时,孙锦雯就问:“我把这段录像发到网上会怎样?”员工答:“报警。”
孙锦雯上载视频时说,这类事件发生得太频繁。她虽然理解很多餐饮业者需要时间了解本地的导盲犬条例,但却似乎没看到什么进展,而她也认为服务人员不该为此负全责,管理层应增加他们对导盲犬条例的认知。
视频一经上载掀起公众热议,有不少网民力挺孙锦雯,但也有好一部分认为她的做法有点偏激,未顾虑到员工的感受。
记者昨午走访餐厅询问食客意见。大学生许修菲(19岁)不介意与导盲犬在同一食肆用餐。“它们很温和,而且在帮助视障者,也不会影响我吃饭,为什么要排斥?”
62岁的陈女士则从小怕狗。“即使导盲犬栓绳,我也会怕。如果我用餐的餐馆有狗进来,我会选择离开。”
员工因事件受精神创伤
连锁餐厅RockyMaster当天在Instagram上回应此事写道:“我们不歧视任何顾客,但也考虑某些用餐环境会造成其他食客不安。因此,我们按照食品安全局和伊斯兰理事会的要求,请顾客将导盲犬栓绳,并在户外区域用餐。”
餐厅说,尽管涉事员工处理类似状况时可能欠缺经验,但很感激她谨慎地先向上级请示;另外,尽管过程被录像,她保持冷静并尽力满足顾客需求。
“这名员工因为这件事受到精神上的创伤,公司已向这名职员表达关切并提供帮助。”
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