（新加坡12日讯）家具公司通过TikTok直播，吸引顾客购买床具后，却迟迟不送货，至少30名顾客受影响，损失超过4万元（新币，下同；约12万6812令吉）。狮城消协今年已接获45起针对该公司的投诉。
《新明日报》报道，马女士（46岁，销售员）申诉，她去年11月底在社媒平台TikTok上看到名叫“The Simple Furniture”家具公司的直播，觉得所卖的家具不错，就与对方联系。
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“对方说，如果要以直播价购买，就要先付订金，然后就可以去展示厅看家具。对方还补充说，最后不买也可以退款。因此我就先转了398元（约1261令吉），并约好过几天到展示厅。”
马女士是去年12月初到商家设于兀兰的展示厅看家具的，当场订购了一个双人床架以及床垫，总共1149元（约3642令吉）。
“对方当时又要求多付200元（约634令吉）订金，我也照做，并约好3月份送货。到了2月底，家具公司又跟我说，要把剩余的551元（约1746令吉）付清。我虽觉得有点怪，但还是照做了。”
岂料，对方在约定送货当天没有出现，说需要延期一个月。“我等了一个月，对方又说没货，并让我申请退款。我当时察觉不对劲，但以为可以把钱取回，就答应了。没想到对方又用各种理由推迟退款。”
马女士忍无可忍将此事通报新加坡消费者协会，消协也寄了几封信给家具公司。“到了今年8月，家具公司说会分期退款，10月起每个月付我100多元（约317令吉），不过到现在一分钱都没收到。我后来也报警了。”
她说，自己将此事放上网后才知道还有其他人有相同遭遇。“大约有30名与我同样经历的人，大家纷纷报警并向消协投诉。”
消协接获45起投诉
新加坡消费者协会主席杨益财受询时表示，今年截至11月10日，针对The Simple Furniture家具公司的投诉有45起。一般上，顾客是投诉已经付款的家具没送到。
当地媒体尝试联络家具公司，不过对方并没有接电话或回复信息。根据网上资料，该家具公司位于兀兰的展示厅已经关闭。
警方受询时则证实接获报案，案件调查中。
公司老板名下有数间家具店
有顾客“起底”家具公司老板，发现对方拥有多间家具店。
洪女士称，由于迟迟无法拿回退款，受影响的顾客们就查找家具公司以及老板的资料。
“我发现他们名下有几间家具店，希望事情曝光，不要再有更多人遭殃。这些钱都是我们的血汗钱。”
当地记者走访家具公司老板名下的另一间家具店，只见现场还放着床等家具，不过店里无人，灯光昏暗。
顾客诉孩子没床睡
受影响顾客申诉，孩子一度没床睡。
另一名顾客洪女士（45岁，经理）说，她今年4月看到TikTok直播，并购买了4个床架以及床垫。
“我想为4个孩子买新床，共花了3000多元（约9510令吉），当时觉得算便宜的。但对方要求先全额付款，我也付了。5月送货那天，4个床架和床垫都送来，但其中两个床架颜色以及尺寸有误，因此我要求退回2个床架与床垫，重新发货。”
她说，对方一个月后也没有将货补送到，自己就要求退款。“应该退1900元（约6023令吉）左右，但直到现在也没收到钱，打电话也没有人接。后来我就报警了。”
洪女士说，她是一名独力照顾孩子的单亲妈妈。“两个较大的孩子没床睡，只能在地上睡。后来我得借钱再去买床架、床垫给孩子们。”
消协提醒顾客：收到家具后再付余款
新加坡消费者协会提醒，顾客应收到家具后再支付余款，同时建议消费者在购买高价家具时避免支付大额预付款。
消费者应尽量协商将订金金额降至最低，并在家具以令人满意的状态交付后，再支付尾款。消费者也应要求在合约中注明具体的交货时间，以及在未交货或延迟交货情况下的退款条款。
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