（居銮6日讯）居銮市议会马华党鞭刘梦娜表示，居銮市议会鼓励市民下载手机应用程式“Respons Rakyat”，进行相关的民生投诉与建议。
她今日在文告中说，居銮市议会每个月平均收到150个公众投诉，除了来自公函、电邮、热线电话、会面方式外，公众最常使用的便是通过手机即时通讯应用程式“WhatsApp”热线投诉。
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“其他电子投诉管道如市议会官方网页、脸书、首相署公共投诉局的网上公共管理投诉系统（SISPAA）、地方政府发展部研发的i-Tegur手机应用程序却鲜少人问津。”
“如今市议会开始接受‘Respons Raykat’的公众投诉，此应用程序由大马公共投诉局研发，旨在让公众更轻松、快捷地向各公共部门机构投诉，提出建议、问题和表达谢意。”
“这个应用程序可让公众使用手机随时投诉。投诉者也可直接查看投诉的事项进度，而无须联络询问市议会。此外，随着此应用程序的改进，投诉者也可以上载文件档、照片、视频和音频，更可以提供更准确的地图位置。”
她表示，若使用该应用程序，居銮市议会也可以减少回复信件所使用的纸张，减少办公成本，给地球减少负担。
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