黄玉盈 | 顾客钱被转走，银行是否有责任？

最近出现好多人辛苦钱被无辜转走案件，几乎天天上演。我刚接到一位22岁刻苦耐劳的青年，省吃俭用辛苦存了一笔钱，一个月前账户内的钱突然被转走，只剩下几块钱，让他崩溃了。。

青年当时想自杀了，几个晚上无法入眠，幸好他向朋友倾诉，朋友来得及劝阻，告诉他1万多令吉不是很大数目不应该这样想。但是对一个期待实现目标的青年来说，这是很大的打击。

他冷静下来后，就马上去了银行处理，同时也报案了，但这也于是无补。他清楚知道钱进了谁的户口，银行却对他敷衍了事，他也写信到国家银行投诉，到现在还没有下文。

这个案件让我想起诈骗案件，只是状况不一样，但是却一样手法，就是透过任何管道骗取钱财。

他是个很小心的人，对钱十分敏感，也没有下载任何购物网页、钓鱼平台之类，更没有将银行户口绑定任何消费网站，也不会乱花费，觉得这些钱都是自己辛苦存到。

试问银行角色在哪？如何保障顾客存款，银行负有责任，为何没有为这些案件负起责任，在新国出现了几个案件，银行都给予协助，甚至赔偿。